Häufig gestellte Fragen

Über Super Mario Run

Was für ein Spiel ist Super Mario Run?

Bei Super Mario Run läuft Mario durch zahlreiche Welten. Sein Ziel ist es, Prinzessin Peach aus Bowsers Fängen zu befreien und das von Bowser zerstörte Königreich wiederaufzubauen.

Kann ich Super Mario Run gratis spielen?

Der Download des Spiels ist kostenlos.
Nach dem Herunterladen kannst du einen Teil des Spiels kostenfrei spielen oder gegen Zahlung eines festgesetzten Kaufpreises den vollständigen Spielumfang genießen.

Hinweis: Es wird eine Internetverbindung benötigt und es können weitere Kosten durch Mobilfunkgebühren entstehen.

Kann ich Super Mario Run mit Freunden spielen?

Du kannst Freunde hinzufügen, dir die Freundesliste ansehen und gegen deine Freunde antreten.

Kann ich Super Mario Run offline spielen?

Nein, du kannst nicht offline spielen.

Wie alt muss ich sein, um Super Mario Run verwenden zu dürfen?

Das Spiel ist für jedes Alter geeignet.

Systembezogene Fragen

Auf welchen Geräten kann Super Mario Run gespielt werden?

(Für iOS-Nutzer)
Das Spiel ist mit folgenden Geräten kompatibel: iPhone, iPod Touch und iPads mit Betriebssystemsversion iOS 12 (und höher).

(Für Android-Nutzer)
Das Spiel ist mit Android-Geräten mit Betriebssystemversion 5.1 oder höher kompatibel.

Es kann aber nicht garantiert werden, dass die App auf Geräten mit dem oben genannten Android-Betriebssystem oder einem neueren reibungslos funktioniert. Bestimmte Spezifikationen und Features deines Geräts können zu Performance-Einbußen bei diesem Spiel führen.
Hinweis: Möglicherweise werden in naher Zukunft weitere Informationen bezüglich des Betriebssystems deines Geräts bekannt gegeben.

Hinweis: Folgende Probleme können auf (bestimmten in der Vergangenheit verkauften) Geräten auftreten, die OpenGL ES 2.0 nutzen:
・ Das Spiel läuft möglicherweise langsamer und es kann zu längeren Ladezeiten kommen.
・ Die App kann möglicherweise mitten im Spiel abstürzen.

Änderung bei den unterstützten iOS-Versionen

(Aktualisierung zum 30.06.2023)

Dies ist eine wichtige Nachricht für alle iOS-Nutzer.

Für den Herbst 2023 ist ein Update für Super Mario Run geplant, in dessen Folge gewisse iOS-Geräte nicht mehr unterstützt werden. Ab diesem Update wird es mit iOS-Geräten mit dem Betriebssystem iOS 11 nicht mehr möglich sein, Super Mario Run herunterzuladen oder zu aktualisieren. Darüber hinaus werden dann ältere Versionen des Spiels nicht mehr verwendbar sein.

Wenn du ein Gerät mit iOS 11 nutzt, möchten wir dir empfehlen, dein Gerät auf die neueste Version zu aktualisieren.
Beachte bitte, dass es beim Datum und dem genauen Zeitpunkt für das Update zu Änderungen kommen kann.

Unterstützte Versionen nach dem Update
· iOS 12 oder höher

■ Grund für die Änderung
Um weiterhin in der Lage zu sein, den bestmöglichen Service zu bieten, können wir ältere Versionen als die oben genannte nicht mehr unterstützen. Es kann also sein, dass du dein Gerät aktualisieren musst, wenn du das Spiel weiterhin spielen möchtest.

■ Wenn du dein Gerät wechseln möchtest
Beachte die folgenden Schritte, um auf Super Mario Run-Speicherdaten zugreifen zu können, wenn du dein Gerät wechselst:

1. Auf Speicherdaten zugreifen
Wenn Super Mario Run mit einem Nintendo-Account verknüpft ist, kannst du die gleichen Speicherdaten auf unterschiedlichen Geräten verwenden, solange die Geräte dieselbe Software-Plattform nutzen.
Wie du einen Nintendo-Account verknüpfst, kannst du weiter unten unter „So verknüpfst du einen Nintendo-Account“ nachlesen.

2. Wenn du die Vollversion von Super Mario Run gekauft hast
Du kannst deinen Kaufstatus über die für den Kauf verwendete Apple-ID überprüfen. Bitte denk daran, dass es sich beim Apple-ID-Account nicht um deinen Nintendo-Account handelt. Bitte beachte außerdem Folgendes:

・ Wenn dein neues Gerät ein iOS-Gerät ist:
Nutze dieselbe Apple-ID, die du für den Kauf verwendet hast, um Super Mario Run erneut herunterzuladen und auf deinem neuen Gerät zu installieren. Starte dann das Spiel und tippe im Kaufbildschirm im „Welten“-Modus auf „Kauf wiederherstellen“. So erhältst du deinen Kaufstatus zurück, ohne das Spiel erneut kaufen zu müssen.
Hinweis: Möglicherweise kannst du den Kaufstatus nur auf einer begrenzten Anzahl an Geräten wiederherstellen.

・ Wenn dein neues Gerät eine andere Software-Plattform verwendet als dein altes Gerät:
Der Kaufstatus kann nicht zwischen zwei unterschiedlichen Software-Plattformen übertragen werden. Bitte beachte, dass du den benötigten Inhalt erneut kaufen musst, um alle Level spielen zu können.

■ So verknüpfst du einen Nintendo-Account
Wenn du bereits einen Nintendo-Account hast, kannst du im Spiel im Menü „Verknüpfen“ wählen, um ihn zu verknüpfen.
Bitte stelle sicher, dass du Super Mario Run auf deinem alten Gerät mit deinem Nintendo-Account verknüpft hast, bevor du das Spiel auf deinem neuen Gerät verknüpfst, wenn du es zum ersten Mal startest.
Wenn das Spiel bereits verknüpft ist, wird im Menü „My Nintendo“ auftauchen.

Bitte beachte außerdem, dass du in den Optionen unter „Hinweise zu dieser App“ und dann „Speicherdaten löschen“ deine Speicherdaten löschen kannst. Wenn du das tust, können deine Speicherdaten nicht wiederhergestellt werden.
Die Kompatibilität der genutzten Umgebung kann sich in Zukunft erneut ändern.

Wir entschuldigen uns vorab für eventuelle Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.

Danke, dass du Super Mario Run spielst.

Änderung bei der Unterstützung von Android-Geräten

(Aktualisierung zum 30.06.2023)

Dies ist eine wichtige Nachricht für alle Spieler, die eine ältere Version als Android 5.1 nutzen.

Im Zusammenhang mit einem für den Herbst 2023 geplanten Update für Super Mario Run kommt es zu einer Änderung bei den unterstützten Android-Geräten. Ab dem Update wird es mit Android-Geräten mit älteren Betriebssystemen als 5.1 nicht mehr möglich sein, Super Mario Run herunterzuladen oder zu aktualisieren. Darüber hinaus werden dann ältere Versionen des Spiels nicht mehr verwendbar sein.

Wenn du eine ältere Version als Android 5.1 nutzt, möchten wir dir empfehlen, dein Gerät auf die aktuelle Version zu aktualisieren.
Beachte bitte, dass es beim Datum und dem genauen Zeitpunkt für das Update zu Änderungen kommen kann.

Unterstützte Geräte nach dem Update
· Android 5.1 oder neuer

■ Grund für die Änderung bei Android-Geräten
Um weiterhin in der Lage zu sein, den bestmöglichen Service zu bieten, können wir ältere Versionen als die oben genannte nicht mehr unterstützen. Es kann also sein, dass du dein Gerät aktualisieren musst, wenn du das Spiel weiterhin spielen möchtest.

■ So findest du deine Android-Version heraus
Um zu sehen, welche Version derzeit auf deinem Gerät genutzt wird, öffne die Einstellungen auf dem Startbildschirm deines Gerätes, dann „Über das Gerät“ oder „Über das Telefon“. Tippe dann auf „Android-Version“.
Hinweise:
· Wo und wie Systeminformationen angezeigt werden, kann sich bei verschiedenen Geräten unterscheiden.
· Bitte nutze die offizielle Website deines Geräteherstellers, um Details zu Betriebssystem-Updates für dein Gerät und mehr zu erfahren.

■ Wenn du dein Gerät wechseln möchtest
Beachte die folgenden Schritte, um auf Super Mario Run-Speicherdaten zugreifen zu können, wenn du dein Gerät wechselst:

1. Auf Speicherdaten zugreifen
Wenn Super Mario Run mit einem Nintendo-Account verknüpft ist, kannst du die gleichen Speicherdaten auf unterschiedlichen Geräten verwenden, solange die Geräte dieselbe Software-Plattform nutzen.
Wie du einen Nintendo-Account verknüpfst, kannst du weiter unten unter „So verknüpfst du einen Nintendo-Account“ nachlesen.

2. Wenn du die Vollversion von Super Mario Run gekauft hast
Du kannst deinen Kauf-Status über das für den Kauf verwendete Google-Konto überprüfen. Bitte denk daran, dass es sich beim Google-Konto nicht um deinen Nintendo-Account handelt. Bitte beachte außerdem Folgendes:

・ Wenn dein neues Gerät ein Android-Gerät ist:
Nutze dasselbe Google-Konto, das du für den Kauf verwendet hast, um das Spiel erneut herunterzuladen und auf deinem Gerät zu installieren. Starte dann das Spiel und tippe im Kaufbildschirm im „Welten“-Modus auf „Kauf wiederherstellen“. So erhältst du deinen Kaufstatus zurück, ohne das Spiel erneut kaufen zu müssen.
Hinweis: Möglicherweise kannst du den Kaufstatus nur auf einer begrenzten Anzahl an Geräten wiederherstellen.

・ Wenn dein neues Gerät eine andere Software-Plattform verwendet als dein altes Gerät:
Der Kaufstatus kann nicht zwischen zwei unterschiedlichen Software-Plattformen übertragen werden. Bitte beachte, dass du den benötigten Inhalt erneut kaufen musst, um alle Level spielen zu können.

■ So verknüpfst du einen Nintendo-Account
Wenn du bereits einen Nintendo-Account hast, kannst du im Spiel im Menü „Verknüpfen“ wählen, um ihn zu verknüpfen.
Bitte stelle sicher, dass du Super Mario Run auf deinem alten Gerät mit deinem Nintendo-Account verknüpft hast, bevor du das Spiel auf deinem neuen Gerät verknüpfst, wenn du es zum ersten Mal startest.
Wenn das Spiel bereits verknüpft ist, wird im Menü „My Nintendo“ auftauchen.

Bitte beachte außerdem, dass du in den Optionen unter „Hinweise zu dieser App“ und dann „Speicherdaten löschen“ deine Speicherdaten löschen kannst. Wenn du das tust, können deine Speicherdaten nicht wiederhergestellt werden.
Die Kompatibilität der genutzten Umgebung kann sich in Zukunft erneut ändern.

Wir entschuldigen uns vorab für eventuelle Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.

Danke, dass du Super Mario Run spielst.

Information zu bestimmten Geräten mit Google Play (aktualisiert am 03.04.2019)

Wir haben festgestellt, dass das Spiel auf bestimmten Geräten, die Google Play nutzen, darunter das Samsung Galaxy Tab 3 10.1 und das Google Chromebook, nicht mehr wie erwartet funktioniert. Im Besonderen werden Geräte, die bestimmte Prozessoren (x86 und x86 64) nutzen, nicht mehr unterstützt.

Auch wenn Super Mario Run auf diesen Geräten noch laufen kann, möchten wir darauf hinweisen, dass es möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert.

Zu diesen Geräten gehören die folgenden:

・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo YogaTablet 2 -1050F
・Lenovo YT3-X90F/YOGA Tablet 3 Pro
・Andere Android-OS-Geräte, welche die obengenannten Prozessoren nutzen.

Die Liste der unterstützten Geräte kann sich in Zukunft erneut ändern. Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Super Mario Run!

Welche Sprachen werden unterstützt?

Um die verfügbaren Sprachen zu überprüfen, berühre nacheinander folgende Schaltflächen: Menü ⇒ Optionen ⇒ Einstellungen ⇒ Sprache.

In welchen Ländern ist Super Mario Run verfügbar?

Auf der offiziellen Website von Super Mario Run findest du unter „Geplante Verfügbarkeit nach Land“ eine Liste der Länder, in denen das Spiel verfügbar ist.


Ab 31. Mai 2023 kannst du beim Anlegen eines Nintendo-Accounts oder beim Ändern von Land/Region in den Account-Einstellungen nicht mehr Russland als dein Land auswählen.

Außerdem kannst du Russland dann auch beim Starten von Super Mario Run oder beim Ändern der Spiel-Einstellungen für Land/Region nicht mehr als dein Land auswählen.

Bitte beachte aber, dass Spieler, bei denen als Land/Region derzeit Russland eingestellt ist, weiterhin Super Mario Run spielen können.

Wir bedanken uns in diesem Zusammenhang für dein Verständnis und deine Kooperation.

Was kann ich tun, wenn Super Mario Run nicht funktioniert?

Bitte starte Super Mario Run neu.

Hinweis: Bitte achte unbedingt darauf, das Spiel nicht versehentlich zu löschen.

Sollte der Neustart das Problem nicht beheben, lade die Daten des Spiels erneut herunter. Berühre dazu auf dem Titelbildschirm die Schaltfläche „Gibt es Probleme?“ und danach die Option „Daten erneut herunterladen“. Starte dann das Spiel neu.

Sonstige Fragen

Es erscheint ein Hinweis, dass der Lizenzvertrag und/oder die Datenschutzrichtlinie aktualisiert worden sind, und ich kann das Spiel nicht spielen... (Support-Code 804-3400)

Melde dich mit deinem Nintendo-Account an (https://accounts.nintendo.com/) und stimme jeweils dem aktuellen Lizenzvertrag und/oder der aktuellen Datenschutzrichtlinie zu, um das Spiel weiter spielen zu können.
(In gewissen Fällen erscheint der Aktualisierungshinweis auch dann weiterhin, wenn dem/den entsprechenden Dokument/en zugestimmt und das Spiel gestartet wurde.)

Ich kann mich nicht mit meinem Nintendo-Account anmelden (Support-Code 804-3904).

Dieses Problem lässt sich möglicherweise durch Löschen der Cookies im Browser deines Geräts beheben.

- Wenn du ein Apple-Gerät verwendest:
Wähle Einstellungen > Safari > Verlauf und Websitedaten löschen.

- Wenn du ein Android-Gerät verwendest:
Öffne das Menü deines Browsers und lösche dort in den Einstellungen die gespeicherten Cookies bzw. sperre die Verwendung von Cookies.
Da die genauen Schritte zum Löschen von Cookies je nach Android-Gerät variieren können, wird zum Erhalt weiterer Informationen das Lesen der Bedienungsanleitung sowie der Webseite des Geräts empfohlen.

Ich kann einen bereits früher verknüpften Nintendo-Account nicht erneut verknüpfen (Support-Code 804-3905).

Wenn du einen Nintendo-Account bereits zu einem früheren Zeitpunkt mit Super Mario Run verknüpft hast, musst du jenen Account nach einer Neuinstallation beim Starten der App verknüpfen. Sobald die Verknüpfung erfolgt ist, werden die Daten des Nintendo-Accounts auf das Gerät übertragen.

Hinweis: Mit der Verknüpfungsfunktion im Spiel selbst ist es nicht möglich, einen zuvor verknüpften Nintendo-Account zu verknüpfen.
Hinweis: Solltest du die Verknüpfungsoption beim ersten Starten der App übersprungen haben, dann deinstalliere die App, installiere sie erneut und beginne den Prozess erneut.
Hinweis: Sei vorsichtig und wähle in den Spieleinstellungen unter dem Menüpunkt „Hinweise zu dieser App“ nicht die Option „Speicherdaten löschen“ aus.

Meine Nutzerdaten wurden übertragen, aber nicht der Kaufstatus...

Wenn du dieselbe Apple ID oder dasselbe Google-Konto verwendest wie beim ursprünglichen Kauf des Spiels, besteht keine Notwendigkeit, das Spiel neu zu erwerben. Starte das Spiel und rufe den Welten-Modus auf. Berühre hier „Zum Kaufbildschirm“ > „Weiter“ > „Kaufstatus wiederherstellen“, um den Status deines Einkaufs wiederherzustellen.

Verwendest du eine andere Apple ID oder ein anderes Google-Konto, können zwar die Nutzerdaten deines Nintendo Accounts übertragen werden, nicht aber der Status deines Einkaufs. In diesem Fall musst du das Spiel erneut kaufen.

Ich kann auf meinem Android-Gerät nicht die Vollversion des Spiels kaufen (Support-Code 804-9174).

Möglicherweise hast du auf deinem Android-Gerät noch kein Google-Konto hinzugefügt.
Rufe die Einstellungen deines Geräts auf und wähle „Konten“ > „Konto hinzufügen“, um ein Google-Konto hinzuzufügen.

Für iOS-Nutzer: Die Musik wird nicht abgespielt, wenn ich im Spiel die Abspiel-Option verwende.

Wenn in den Modi „Welten“, „Remix 10“ und „Königreich“ die Musik nach dem Verwenden der Abspiel-Option nicht abgespielt wird, folge bitte diesen Anweisungen:

1. Stelle sicher, dass Super Mario Run der Zugriff auf die App Musik gewährt wurde. Dies kannst du unter
„Einstellungen“ → „Datenschutz“ → „Medien & Apple Music“ einsehen. Ist die Einstellung für Super Mario Run deaktiviert, kannst du sie in diesem Menü aktivieren.
2. Stelle sicher, dass Musik in der App Musik abgespielt werden kann.

Für Android-Nutzer: Die von der Musik-App abgespielte Musik stoppt, wenn ich Lesezeichendaten verwende.

Stoppt die mit der Musik-App abgespielte Musik, sobald du Super Mario Run wieder öffnest, folge bitte diesen Anweisungen:

1. Wische auf der Benachrichtigungsleiste nach unten, damit das Benachrichtigungsfeld angezeigt wird.
2. Berühre im Benachrichtigungsfeld das Abspiel-Symbol der Musik-App.

Hinweis: Auf den meisten Android-Geräten führt ein Wischen vom oberen Ende des Bildschirms während der Verwendung von Super Mario Run dazu, dass das Benachrichtigungsfeld angezeigt wird. Sollte das Benachrichtigungsfeld auf deinem Gerät nicht erscheinen, wende dich bitte an den Gerätehersteller, um weitere Informationen zu erhalten.

Anfragen zu Super Mario Run

Wenn du irgendwelche Anliegen oder Fragen bezüglich des Spiels „Super Mario Run“ hast, sieh dir bitte im Spiel die Rubrik „Hilfe und Kontakt“ an. Diese kannst du im Spiel aufrufen, indem du auf dem Titelbildschirm „Gibt es Probleme?“ oder in der Übersicht zunächst „Menü“ und dann „Optionen“ wählst.

Falls trotzdem noch etwas unklar ist, kontaktiere uns bitte unter
super-mario-run-support@nintendo.co.jp.