Häufig gestellte Fragen

Über Super Mario Run

Was für ein Spiel ist Super Mario Run?
Bei Super Mario Run läuft Mario durch zahlreiche Welten. Sein Ziel ist es, Prinzessin Peach aus Bowsers Fängen zu befreien und das von Bowser zerstörte Königreich wiederaufzubauen.
Kann ich Super Mario Run gratis spielen?
Der Download des Spiels ist kostenlos.
Nach dem Herunterladen kannst du einen Teil des Spiels kostenfrei spielen oder gegen Zahlung eines festgesetzten Kaufpreises den vollständigen, bei der Veröffentlichung verfügbaren Spielumfang genießen.
Hinweis: Es wird eine Internetverbindung benötigt und es können weitere Kosten durch Mobilfunkgebühren entstehen.
Kann ich Super Mario Run mit Freunden spielen?
Du kannst Freunde hinzufügen, dir die Freundesliste ansehen und gegen deine Freunde antreten.
Kann ich Super Mario Run offline spielen?
Nein, du kannst nicht offline spielen.
Wie alt muss ich sein, um Super Mario Run verwenden zu dürfen?
Das Spiel ist für jedes Alter geeignet.

Systembezogene Fragen

Auf welchen Geräten kann Super Mario Run gespielt werden?(aktualisiert am 03.04.2019)
Bei bestimmten Geräten wurden Performance-Einbußen aufgrund der Verwendung von Super Mario Run festgestellt. Die Liste der Geräte, die nicht mit dem Spiel kompatibel sind, wird deshalb erweitert.

Wenn das Spiel bereits auf einem nicht kompatiblen Gerät installiert ist, wird der Versuch eines Updates dazu führen, dass das Spiel nicht mehr verwendbar ist. Wenn du das Spiel von einem nicht kompatiblen Gerät entfernst, wirst du es in der Folge nicht wieder auf dieses Gerät herunterladen können.

Vielen Dank für dein Verständnis!
(Für iOS-Nutzer)
Das Spiel ist mit folgenden Geräten kompatibel: iPad Pro, iPad Air, iPad der 4. Generation, iPad mini 2 (und höher), iPod Touch der 6. Generation sowie iPhone 5 (und höher) mit iOS 10 (oder höher).
(Für Android-Nutzer)
Bis Ver.3.0.13 war das Spiel mit Android-Geräten mit Betriebssystemsversion 4.2 oder höher kompatibel. Ab dem Update auf Ver.3.0.14, das für den 10.06.2019 geplant ist, wird dieses Spiel nur noch mit Android-Geräten mit Betriebssystemversion 4.4 oder höher kompatibel sein.
Es kann nicht garantiert werden, dass die App auf Geräten mit dem oben genannten Android-Betriebssystem oder einem neueren reibungslos funktioniert. Bestimmte Spezifikationen und Features deines Geräts können zu Performance-Einbußen bei diesem Spiel führen.
Hinweis: Möglicherweise werden in naher Zukunft weitere Informationen bezüglich des Betriebssystems deines Geräts bekanntgegeben.

Die folgenden Probleme treten bei den jeweils aufgeführten Geräten auf (Stand: 23. März 2017):
- Fehlerhafte Tonwiedergabe im Spiel:
  • ARROWS Tab F-03G
  • ASUS ZenPad 7.0
  • Galaxy Active neo SC-01H
  • HUAWEI GR5
  • Nexus 5
  • Nexus 9
  • Xperia Z5 Compact
  • Zenfone Go

- Fehlerhafte Bilddarstellung im Spiel:
  • DM-01G

- Lange Ladezeiten nach Auswahl eines Levels:
  • HUAWEI MediaPad T2 10.0 Pro
  • Qua tab 01

- Spiel wird nicht unterstützt:
  • Karbonn A6 Turbo
  • MeMO Pad 8 AST21
  • Zenfone Selfie

(Aktualisiert am 03.04.2019)

Dies ist eine wichtige Nachricht an alle Spieler, die eine ältere Version als Android OS4.4 nutzen.
Super Mario Run erhält am 10.06.2019 ein Update, nach welchem gewisse Android-Geräte nicht mehr unterstützt werden. Wenn Version 3.0.14 von Super Mario Run erhältlich ist, werden Android-Geräte mit älteren Betriebssystemen als OS4.4 nicht mehr in der Lage sein, Super Mario Run herunterzuladen oder zu aktualisieren. Darüber hinaus werden ab diesem Update die älteren Versionen des Spiels unbrauchbar.
Wenn du eine ältere Version als Android OS4.4 nutzt, möchten wir dir empfehlen, dass du dein Gerät zur aktuellen Version aktualisierst.
· Datum und Uhrzeit des Updates können sich noch ändern.

Betroffene Geräte
· Ältere Versionen als Android OS4.4

■ Grund für die Änderung
Um den bestmöglichen Service bieten zu können, ist es nötig geworden, dass die obengenannten OS-Versionen nicht mehr unterstützt werden. Darum bitten wir dich, dein Gerät wenn nötig zu aktualisieren.

■ So findest du deine Android-OS-Version heraus
Um zu sehen, welche OS-Version derzeit auf deinem Gerät genutzt wird, öffne die Einstellungen auf dem Startbildschirm deines Gerätes, dann „Über das Gerät“ oder „Über das Telefon“. Tippe dann auf Android-Version.
Hinweise:
· Je nach Gerät können sich die Anzeige und Orte von Systeminformationen unterscheiden.
· Um weitere Informationen inklusive über OS-Updates zu deinem Gerät zu erfahren, wende dich bitte an die offizielle Website des Geräteherstellers.

■ Wenn du dein Gerät wechseln möchtest
Nutze die folgenden Schritte, um auf Super Mario Run-Speicherdaten zuzugreifen, wenn du dein Gerät wechseln möchtest:

1. Auf Speicherdaten zugreifen
Wenn Super Mario Run mit einem Nintendo-Account verknüpft ist, kannst du die gleichen Speicherdaten auf unterschiedlichen Geräten verwenden.
Um zu überprüfen, ob bereits ein Nintendo-Account verknüpft wurde, nutze bitte „Nintendo-Account-Verknüpfung“ weiter unten.

2. Wenn du die Vollversion von Super Mario Run gekauft hast
Du kannst deinen Kauf-Status über das Google-Konto, das du während des Kaufes benutzt hast, überprüfen. Bitte beachte, dass dies kein Nintendo-Account ist. Bitte beachte außerdem Folgendes:

・Wenn dein neues Gerät ein Android-Gerät ist:
Nutze das gleiche Google-Konto, das du während des Kaufes benutzt hast, um das Spiel erneut herunterzuladen und auf deinem Gerät zu installieren. Starte dann das Spiel und tippe im Kaufbildschirm im „Welten“-Modus auf „Kaufstatus wiederherstellen“. So erhältst du deinen Kaufstatus zurück, ohne das Spiel erneut kaufen zu müssen.
Hinweis: Möglicherweise kannst du den Kaufstatus nur auf einer begrenzten Anzahl an Geräten wiederherstellen.

・Wenn dein neues Gerät eine andere Software-Plattform verwendet als dein altes Gerät:
Der Kaufstatus kann nicht zwischen zwei unterschiedlichen Geräte-Plattformen übertragen werden. Bitte beachte, dass du den benötigten Inhalt erneut kaufen musst, um alle Level spielen zu können.

Mehr Informationen findest du unter „Informationen zum Kauf“.

■ So verknüpfst du einen Nintendo-Account
Ein Nintendo-Account gibt dir Zugriff auf Dienste von Nintendo wie zum Beispiel My Nintendo. Die Registrierung ist kostenlos. Wenn du bereits einen Nintendo-Account hast, kannst du im Spiel „Im Menü verknüpfen“ wählen, um ihn zu verknüpfen. Bitte stelle sicher, dass du Super Mario Run auf deinem alten Gerät mit deinem Nintendo-Account verknüpft hast, bevor du das Spiel auf deinem neuen Gerät verknüpfst, wenn du es zum ersten Mal startest. Wenn das Spiel bereits verknüpft ist, wird im Menü „My Nintendo“ auftauchen. Bitte beachte außerdem, dass du in den Optionen unter „Hinweise zu dieser App“ und dann „Speicherdaten löschen“ deine Speicherdaten löschen kannst. Wenn du das tust, können deine Speicherdaten nicht wiederhergestellt werden. Die Kompatibilität von Smartgeräten kann sich in Zukunft erneut ändern. Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Super Mario Run!
(Aktualisiert 04.06.2019) Das Datum für die Veröffentlichung von Ver.3.0.14 wurde in dieser Mitteilung auf den 10.06.2019 aktualisiert.
Änderung der unterstützten iOS-Versionen(Aktualisiert am 14.12.2020)
Dies ist eine wichtige Nachricht an alle iOS-Nutzer.
Zwischen März und April nächsten Jahres ist ein Update für Super Mario Run geplant, nach welchem gewisse iOS-Geräte nicht mehr unterstützt werden.
Wenn die nächste Version von Super Mario Run erhältlich ist, werden iOS-Geräte mit dem Betriebssystem iOS 9 oder älteren Versionen nicht mehr in der Lage sein, Super Mario Run herunterzuladen oder zu aktualisieren.
Darüber hinaus werden ab diesem Update die älteren Versionen des Spiels unbrauchbar.
Wenn du ein Gerät mit iOS 9 oder einer älteren Version nutzt, möchten wir dir empfehlen, dass du dein Gerät zur aktuellen Version aktualisierst.
Datum und Uhrzeit des Updates stehen noch nicht fest.

Unterstützte Versionen nach dem Update
· iOS 10 oder höher

■ Grund für die Änderung
Um weiterhin die bestmöglichen Dienstleistungen bieten zu können, ist es erforderlich, dass wir ältere Versionen als die oben genannte nicht mehr unterstützen. Wir bitten dich deshalb, dein Gerät nötigenfalls zu aktualisieren.

■ Wenn du dein Gerät wechseln möchtest
Nutze die folgenden Schritte, um auf Super Mario Run-Speicherdaten zuzugreifen, wenn du dein Gerät wechseln möchtest:

1. Auf Speicherdaten zugreifen
Wenn Super Mario Run mit einem Nintendo-Account verknüpft ist, kannst du die gleichen Speicherdaten auf unterschiedlichen Geräten verwenden.
Um zu überprüfen, ob bereits ein Nintendo-Account verknüpft wurde, nutze bitte den Link „Nintendo-Account-Verknüpfung“ weiter unten.

2. Wenn du die Vollversion von Super Mario Run gekauft hast
Du kannst deinen Kaufstatus über die Apple-ID, die du während des Kaufes benutzt hast, überprüfen. Bitte beachte, dass dies kein Nintendo-Account ist. Bitte beachte außerdem Folgendes:

・ Wenn dein neues Gerät ein iOS-Gerät ist:
Nutze dieselbe Apple-ID, die du während des Kaufes benutzt hast, um Super Mario Run erneut herunterzuladen und auf deinem neuen Gerät zu installieren. Starte dann das Spiel und tippe im Kaufbildschirm im „Welten“-Modus auf „Kaufstatus wiederherstellen“. So erhältst du deinen Kaufstatus zurück, ohne das Spiel erneut kaufen zu müssen.
Hinweis: Möglicherweise kannst du den Kaufstatus nur auf einer begrenzten Anzahl an Geräten wiederherstellen.

・ Wenn dein neues Gerät eine andere Software-Plattform verwendet als dein altes Gerät:
Der Kaufstatus kann nicht zwischen zwei unterschiedlichen Geräte-Plattformen übertragen werden. Bitte beachte, dass du den benötigten Inhalt erneut kaufen musst, um alle Level spielen zu können.
Mehr Informationen findest du unter Informationen zum Kauf.

■ So verknüpfst du einen Nintendo-Account
Ein Nintendo-Account gibt dir Zugriff auf Dienste von Nintendo wie zum Beispiel My Nintendo. Die Registrierung ist kostenlos.

Wenn du bereits einen Nintendo-Account hast, kannst du im Spiel „Im Menü verknüpfen“ wählen, um ihn zu verknüpfen.
Bitte stelle sicher, dass du Super Mario Run auf deinem alten Gerät mit deinem Nintendo-Account verknüpft hast, bevor du das Spiel auf deinem neuen Gerät verknüpfst, wenn du es zum ersten Mal startest.
Wenn das Spiel bereits verknüpft ist, wird im Menü „My Nintendo“ auftauchen.

Bitte beachte außerdem, dass du in den Optionen unter „Hinweise zu dieser App“ und dann „Speicherdaten löschen“ deine Speicherdaten löschen kannst. Wenn du das tust, können deine Speicherdaten nicht wiederhergestellt werden.
Die unterstützten Betriebssysteme können sich in Zukunft erneut ändern.

Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Super Mario Run!
Wichtige Information zu bestimmten Geräten, die Google Play nutzen (aktualisiert am 03.04.2019)
Wir haben festgestellt, dass das Spiel auf bestimmten Geräten, die Google Play nutzen, darunter das Samsung Galaxy Tab 3 10.1 und das Google Chromebook, nicht mehr wie erwartet funktioniert. Im Besonderen werden Geräte, die bestimmte Prozessoren (x86 und x86 64) nutzen, nicht mehr unterstützt.

Auch wenn Super Mario Run auf diesen Geräten noch laufen kann, möchten wir darauf hinweisen, dass es möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert.

Zu diesen Geräten gehören die folgenden:

・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo YogaTablet 2 -1050F
・Lenovo YT3-X90F/YOGA Tablet 3 Pro
・Andere Android-OS-Geräte, welche die obengenannten Prozessoren nutzen.

Die Liste der unterstützten Geräte kann sich in Zukunft erneut ändern. Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Super Mario Run!
(Aktualisiert 04.06.2019) Das Datum für die Veröffentlichung von Ver.3.0.14 wurde in dieser Mitteilung auf den 10.06.2019 aktualisiert.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Um die verfügbaren Sprachen zu überprüfen, berühre nacheinander folgende Schaltflächen: Menü ⇒ Optionen ⇒ Einstellungen ⇒ Sprache.
Was kann ich tun, wenn Super Mario Run nicht funktioniert?
Bitte starte Super Mario Run neu.
Hinweis: Bitte achte unbedingt darauf, das Spiel nicht versehentlich zu löschen.
Sollte der Neustart das Problem nicht beheben, lade die Daten des Spiels erneut herunter. Berühre dazu auf dem Titelbildschirm die Schaltfläche „Gibt es Probleme?“ und danach die Option „Daten erneut herunterladen“. Starte dann das Spiel neu.

Sonstige Fragen

Es erscheint ein Hinweis, dass der Lizenzvertrag und/oder die Datenschutzrichtlinie aktualisiert worden sind, und ich kann das Spiel nicht spielen... (Support-Code 804-3400)
Melde dich mit deinem Nintendo-Account an (https://accounts.nintendo.com/) und stimme jeweils dem aktuellen Lizenzvertrag und/oder der aktuellen Datenschutzrichtlinie zu, um das Spiel weiter spielen zu können.
(In gewissen Fällen erscheint der Aktualisierungshinweis auch dann weiterhin, wenn dem/den entsprechenden Dokument/en zugestimmt und das Spiel gestartet wurde.)
Ich kann mich nicht mit meinem Nintendo-Account anmelden (Support-Code 804-3904).
Dieses Problem lässt sich möglicherweise durch Löschen der Cookies im Browser deines Geräts beheben.
- Wenn du ein Apple-Gerät verwendest:
Wähle Einstellungen > Safari > Verlauf und Websitedaten löschen.
- Wenn du ein Android-Gerät verwendest:
Öffne das Menü deines Browsers und lösche dort in den Einstellungen die gespeicherten Cookies bzw. sperre die Verwendung von Cookies.
Da die genauen Schritte zum Löschen von Cookies je nach Android-Gerät variieren können, wird zum Erhalt weiterer Informationen das Lesen der Bedienungsanleitung sowie der Webseite des Geräts empfohlen.
Ich kann einen bereits früher verknüpften Nintendo-Account nicht erneut verknüpfen (Support-Code 804-3905).
Wenn du einen Nintendo-Account bereits zu einem früheren Zeitpunkt mit Super Mario Run verknüpft hast, musst du jenen Account nach einer Neuinstallation beim Starten der App verknüpfen. Sobald die Verknüpfung erfolgt ist, werden die Daten des Nintendo-Accounts auf das Gerät übertragen.

Hinweis: Mit der Verknüpfungsfunktion im Spiel selbst ist es nicht möglich, einen zuvor verknüpften Nintendo-Account zu verknüpfen.
Hinweis: Solltest du die Verknüpfungsoption beim ersten Starten der App übersprungen haben, dann deinstalliere die App, installiere sie erneut und beginne den Prozess erneut.
Hinweis: Sei vorsichtig und wähle in den Spieleinstellungen unter dem Menüpunkt „Hinweise zu dieser App“ nicht die Option „Speicherdaten löschen“ aus.
Meine Nutzerdaten wurden übertragen, aber nicht der Kaufstatus...
Wenn du dieselbe Apple ID oder dasselbe Google-Konto verwendest wie beim ursprünglichen Kauf des Spiels, besteht keine Notwendigkeit, das Spiel neu zu erwerben. Starte das Spiel und rufe den Welten-Modus auf. Berühre hier „Zum Kaufbildschirm“ > „Weiter“ > „Kaufstatus wiederherstellen“, um den Status deines Einkaufs wiederherzustellen.
Verwendest du eine andere Apple ID oder ein anderes Google-Konto, können zwar die Nutzerdaten deines Nintendo Accounts übertragen werden, nicht aber der Status deines Einkaufs. In diesem Fall musst du das Spiel erneut kaufen.
Ich kann auf meinem Android-Gerät nicht die Vollversion des Spiels kaufen (Support-Code 804-9174).
Möglicherweise hast du auf deinem Android-Gerät noch kein Google-Konto hinzugefügt.
Rufe die Einstellungen deines Geräts auf und wähle „Konten“ > „Konto hinzufügen“, um ein Google-Konto hinzuzufügen.
Für iOS-Nutzer: Die Musik wird nicht abgespielt, wenn ich im Spiel die Abspiel-Option verwende.
Wenn in den Modi „Welten“, „Remix 10“ und „Königreich“ die Musik nach dem Verwenden der Abspiel-Option nicht abgespielt wird, folge bitte diesen Anweisungen:

1. Stelle sicher, dass Super Mario Run der Zugriff auf die App Musik gewährt wurde. Dies kannst du unter
„Einstellungen“ → „Datenschutz“ → „Medien & Apple Music“ einsehen. Ist die Einstellung für Super Mario Run deaktiviert, kannst du sie in diesem Menü aktivieren.
2. Stelle sicher, dass Musik in der App Musik abgespielt werden kann.
Für Android-Nutzer: Die von der Musik-App abgespielte Musik stoppt, wenn ich Lesezeichendaten verwende.
Stoppt die mit der Musik-App abgespielte Musik, sobald du Super Mario Run wieder öffnest, folge bitte diesen Anweisungen:

1. Wische auf der Benachrichtigungsleiste nach unten, damit das Benachrichtigungsfeld angezeigt wird.
2. Berühre im Benachrichtigungsfeld das Abspiel-Symbol der Musik-App.

Hinweis: Auf den meisten Android-Geräten führt ein Wischen vom oberen Ende des Bildschirms während der Verwendung von Super Mario Run dazu, dass das Benachrichtigungsfeld angezeigt wird. Sollte das Benachrichtigungsfeld auf deinem Gerät nicht erscheinen, wende dich bitte an den Gerätehersteller, um weitere Informationen zu erhalten.
Beim Spielen von Super Mario Run auf einem Nexus 9 wird die App ohne Vorwarnung beendet.
Es wurde festgestellt, dass die App auf einem Nexus 9 manchmal ohne Vorwarnung beendet wird. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung des Problems.

Solltest du ein anderes Android-Gerät besitzen (kein Nexus 9), kannst du in der Zwischenzeit Daten auf das andere Gerät übertragen, indem du deinen Nintendo-Account mit Super Mario Run verknüpfst.

Auf unten stehender Seite findest du weitere Fragen und Antworten zu Super Mario Run.
Super Mario Run: Häufig gestellte Fragen

Anfragen zu Super Mario Run

Wenn du irgendwelche Anliegen oder Fragen bezüglich des Spiels „Super Mario Run“ hast, sieh dir bitte im Spiel die Rubrik „Hilfe und Kontakt“ an. Diese kannst du im Spiel aufrufen, indem du auf dem Titelbildschirm „Gibt es Probleme?“ oder in der Übersicht zunächst „Menü“ und dann „Optionen“ wählst.
Falls trotzdem noch etwas unklar ist, kontaktiere uns bitte unter
super-mario-run-support@nintendo.co.jp.