Domande frequenti

Informazioni su Super Mario Run

Che genere di gioco è Super Mario Run?

Super Mario Run è un gioco in cui Mario corre attraverso vari mondi per salvare la Principessa Peach da Bowser e ricostruire il regno distrutto.

Posso giocare a Super Mario Run gratuitamente?

Puoi scaricare Super Mario Run e giocarne una parte gratuitamente, nonché usufruire di tutti i contenuti del gioco disponibili pagando un prezzo d'acquisto determinato.

Nota: per giocare è necessaria una connessione a Internet. Potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi per il consumo dei dati.

Posso giocare a Super Mario Run con i miei amici?

Sì. Puoi aggiungere gli amici, affrontarli e vedere la tua lista di amici.

Posso giocare a Super Mario Run offline?

No, giocare offline non è possibile.

Quanti anni devo avere per giocare a Super Mario Run?

Il gioco è adatto a utenti di tutte le età.

Domande tecniche

Con quali dispositivi è compatibile Super Mario Run?

(Utenti iOS)
Questo gioco è compatibile con iPhone, iPod touch e iPad con sistema operativo iOS 12 o più recente.

(Utenti Android)
Questo gioco è compatibile soltanto con i dispositivi Android con sistema operativo 5.1 o più recente.

Il corretto funzionamento del gioco non è accertato con tutti i dispositivi su cui siano installate le versioni di Android menzionate in precedenza o quelle più recenti. Alcune specifiche e caratteristiche del tuo dispositivo potrebbero influenzare il funzionamento del gioco.
Nota: a breve potrebbero essere disponibili maggiori informazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo.

Nota: i seguenti problemi possono verificarsi su dispositivi che utilizzano OpenGL ES 2.0 (alcuni dispositivi in vendita in passato):
・ il gioco può essere più lento e i tempi di caricamento più lunghi.
・ l'app può chiudersi inaspettatamente durante il gioco.

Modifica delle versioni iOS supportate

(Aggiornamento al 30/6/2023)

Questo è un annuncio importante per gli utenti in possesso di un dispositivo iOS.

È in programma un aggiornamento di Super Mario Run per l'autunno 2023 che modificherà i requisiti necessari per dispositivi iOS. In seguito all'aggiornamento, il gioco non sarà più compatibile con i dispositivi con sistema operativo iOS 11. Inoltre, non sarà possibile accedere a versioni precedenti del gioco.

Se il tuo dispositivo utilizza iOS 11, ti consigliamo di effettuare un aggiornamento del sistema operativo.
Nota: la data e l'ora dell'aggiornamento potrebbero cambiare.

Dispositivi supportati dopo l'aggiornamento
· iOS 12 o versioni più recenti

■ Ragione della modifica per i dispositivi iOS
Per poter continuare a offrire il miglior servizio possibile, non possiamo più supportare le versioni di sistema menzionate precedentemente. Pertanto, se desideri continuare a giocare, potrebbe essere necessario aggiornare il dispositivo.

■ Per chi desidera cambiare dispositivo smart
Se hai intenzione di cambiare dispositivo, puoi seguire i passaggi elencati qui sotto per accedere ai tuoi dati di Super Mario Run.

1. Accedere ai dati
Se avevi collegato Super Mario Run al tuo account Nintendo, potrai continuare ad accedere ai tuoi dati salvati su un altro dispositivo che utilizza lo stesso sistema operativo.
Per sapere come collegare un account Nintendo, vedi la sezione Collegare un account Nintendo qui sotto.

2. Per chi ha acquistato la versione completa di Super Mario Run
Puoi confermare lo stato dell'acquisto attraverso l'ID Apple con il quale hai effettuato l'acquisto, ma questo account non ha nulla a che vedere con il tuo account Nintendo. Nota bene le informazioni qui di seguito.

・ Se anche il tuo nuovo dispositivo utilizza un sistema operativo iOS:
utilizza lo stesso ID Apple con il quale hai effettuato l'acquisto del gioco per scaricare e installare Super Mario Run nel nuovo dispositivo. Successivamente, avvia il gioco e seleziona "Ripristina acquisto" nello schermo degli acquisti in Giro dei mondi. Potrai così ripristinare lo stato dell'acquisto e non sarà necessario riacquistare il gioco.
Nota: il numero di dispositivi nei quali puoi ripristinare gli acquisti potrebbe essere limitato.

・ Se il tuo nuovo dispositivo utilizza un sistema operativo diverso dal vecchio dispositivo:
lo stato dell'acquisto non verrà trasferito su un dispositivo con un sistema operativo diverso e dovrai acquistare nuovamente i contenuti per poter accedere a tutti i mondi.

■ Collegare un account Nintendo
Se disponi già di un account Nintendo, seleziona Menu nel gioco e poi Collega per collegarlo.
Prima di collegare Super Mario Run al tuo account Nintendo sul tuo nuovo dispositivo (la prima volta che avvii il gioco), assicurati di aver collegato Super Mario Run al tuo account Nintendo sul dispositivo precedente.
Se l'account Nintendo è già collegato, troverai la voce My Nintendo in Menu.

Se selezioni Menu > Opzioni > Informazioni sull'applicazione > Cancellazione dati, tutti i tuoi dati di salvataggio saranno cancellati e non potranno essere recuperati.
La compatibilità con dispositivi smart potrebbe cambiare di nuovo in futuro.

Ti ringraziamo per la comprensione e ci auguriamo che continuerai a divertirti con Super Mario Run.

Modifica dei dispositivi Android supportati

(Aggiornamento al 30/6/2023)

Questo è un annuncio importante per gli utenti in possesso di un dispositivo Android con versione precedente a 5.1.

È in programma un aggiornamento di Super Mario Run nell'autunno 2023 che modificherà i requisiti necessari per dispositivi Android. In seguito all'aggiornamento, il gioco non sarà più compatibile con i dispositivi Android con una versione del sistema operativo precedente a 5.1. Inoltre, non sarà possibile accedere a versioni precedenti del gioco.

Se il tuo dispositivo Android utilizza una versione precedente a 5.1, ti consigliamo di effettuare un aggiornamento del sistema operativo.
Nota: la data e l'ora dell'aggiornamento potrebbero cambiare senza preavviso.

Dispositivi supportati dopo l'aggiornamento
· Android 5.1 o versione più recente

■ Ragione della modifica per i dispositivi Android
Per poter continuare a offrire il miglior servizio possibile, non possiamo più supportare le versioni di sistema menzionate qui sopra. Pertanto, se desideri continuare a giocare, potrebbe essere necessario aggiornare il dispositivo.

■ Come controllare la versione Android del tuo dispositivo
Per controllare quale versione di Android stai usando, apri le Impostazioni dal menu principale del tuo dispositivo, poi tocca Info sul dispositivo o Info sul telefono e scorri fino a trovare la voce Versione di Android.
Nota: il nome o la posizione di alcune impostazioni potrebbe variare a seconda del dispositivo.
Nota: per ulteriori informazioni specifiche sul tuo dispositivo, visita il sito ufficiale dell'azienda produttrice.

■ Per chi desidera cambiare dispositivo smart
Se hai intenzione di cambiare dispositivo, puoi seguire i passaggi elencati qui sotto per accedere ai tuoi dati di Super Mario Run.

1. Accedere ai dati
Se avevi collegato Super Mario Run al tuo account Nintendo, potrai continuare ad accedere ai tuoi dati salvati su un altro dispositivo che utilizza lo stesso sistema operativo.¶
Per sapere come collegare un account Nintendo, vedi la sezione Collegare un account Nintendo qui sotto.

2. Per chi ha acquistato la versione completa di Super Mario Run
Puoi confermare lo stato dell'acquisto attraverso l'account Google con il quale hai effettuato l'acquisto, ma questo account non ha nulla a che vedere con il tuo account Nintendo. Nota bene le informazioni qui di seguito.

・ Se anche il tuo nuovo dispositivo utilizza un sistema operativo Android:
utilizza lo stesso account Google con il quale hai effettuato l'acquisto del gioco per scaricare e installare Super Mario Run nel nuovo dispositivo. Successivamente, avvia il gioco e seleziona "Ripristina acquisto" nello schermo degli acquisti in Giro dei mondi. Potrai così ripristinare lo stato dell'acquisto e non sarà necessario riacquistare il gioco.
Nota: il numero di dispositivi nei quali puoi ripristinare gli acquisti potrebbe essere limitato.

・ Se il tuo nuovo dispositivo utilizza un sistema operativo diverso dal vecchio dispositivo:
lo stato dell'acquisto non verrà trasferito su un dispositivo con un sistema operativo diverso e dovrai acquistare nuovamente i contenuti per poter accedere a tutti i mondi.

■ Collegare un account Nintendo
Se disponi già di un account Nintendo, seleziona Menu nel gioco e poi Collega per collegarlo.
Prima di collegare Super Mario Run al tuo account Nintendo sul tuo nuovo dispositivo (la prima volta che avvii il gioco), assicurati di aver collegato Super Mario Run al tuo account Nintendo sul dispositivo precedente.
Se l'account Nintendo è già collegato, troverai la voce My Nintendo in Menu.

Se selezioni Menu > Opzioni > Informazioni sull'applicazione > Cancellazione dati, tutti i tuoi dati di salvataggio saranno cancellati e non potranno essere recuperati.
La compatibilità con dispositivi smart potrebbe cambiare di nuovo in futuro.

Ti ringraziamo per la comprensione e ci auguriamo che continuerai a divertirti con Super Mario Run.

Informazioni su alcuni dispositivi che utilizzano Google Play (Aggiornato al 3/4/2019)

Possiamo confermare che il gioco non funziona più correttamente su determinati dispositivi che utilizzano Google Play, tra cui il Samsung Galaxy Tab 3 10.1 e il Google Chromebook. Nello specifico, non saranno più supportati i dispositivi Android che utilizzano specifici processori (architettura x86 e x86_64).

Su questi dispositivi potrebbe essere ancora possibile avviare Super Mario Run, ma si prega di tenere a mente che il gioco potrebbe non funzionare nel modo corretto.

Tra questi dispositivi sono inclusi:

・ Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・ Samsung Chromebook 3
・ Google Chromebook
・ HP Chromebook 11 G5/11-vxxx
・ Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・ Asus ZenPad 10 (Z300C/Z300CL)
・ Acer GT-810
・ Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・ RCA 7 Voyager
・ Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・ Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
e altri dispositivi Android che utilizzano i processori menzionati in precedenza.

La lista di dispositivi compatibili potrebbe cambiare di nuovo in futuro.

Ti ringraziamo per la comprensione.

In quali lingue è disponibile Super Mario Run?

Puoi vedere quali lingue sono disponibili toccando Menu > Opzioni > Impostazioni e poi "Cambia" alla voce Lingua.

In quali paesi è disponibile Super Mario Run?

È possibile consultare la lista dei paesi in cui il software è disponibile selezionando "Disponibilità prevista per paese" sul sito ufficiale di Super Mario Run.


Dal 31 maggio non potrai più scegliere la Russia come tuo paese di residenza quando crei un nuovo account Nintendo o modifichi il paese o la regione nelle impostazioni dell'account.
Inoltre, non potrai più scegliere la Russia quando avvii Super Mario Run o modifichi il paese o la regione nelle impostazioni del gioco.
Tuttavia, ricorda che i giocatori il cui paese/regione è attualmente impostato su Russia potranno ancora giocare a Super Mario Run.

Grazie della comprensione e della collaborazione.

Super Mario Run non funziona bene!

Prova a riavviare Super Mario Run.

Nota: fai attenzione a non disinstallare o cancellare accidentalmente il gioco dal tuo dispositivo.

Se il problema persiste, prova a toccare "Problemi?" nello schermo del titolo, poi "Riscarica i dati" e infine riavvia il gioco.

Altre domande

Viene visualizzato un messaggio secondo il quale l'Accordo per l'account Nintendo e/o la relativa Policy sulla privacy sono stati aggiornati e non posso utilizzare il gioco (codice supporto 804-3400).

Accedi al tuo account Nintendo (https://accounts.nintendo.com/) e accetta il nuovo Accordo di licenza e Policy sulla privacy per continuare a utilizzare il gioco.
(In alcuni casi, è possibile che la notifica di aggiornamento appaia ancora anche quando avvii il gioco dopo aver accettato i nuovi termini.)

Non posso accedere al mio account Nintendo (codice supporto 804-3904).

Per risolvere questo problema, prova a eliminare i cookie dal browser.

■Se utilizzi un dispositivo Apple
Tocca Impostazioni > Safari > Cancella dati siti web e cronologia

■Se utilizzi un dispositivo Android
Nel menu del tuo browser, tocca Impostazioni > Privacy e cancella i cookie oppure scegli di non tenerne traccia.
Le istruzioni per eliminare i cookie possono cambiare da un dispositivo Android all'altro. Se necessario, consulta il manuale di istruzioni o il sito Internet del tuo dispositivo per ulteriori informazioni.

Non riesco a ricollegare un account Nintendo che avevo collegato in passato (codice supporto 804-3905).

Se vuoi collegare a Super Mario Run un account Nintendo che avevi già collegato in passato, dovrai collegarlo quando avvii l'applicazione per la prima volta dopo averla reinstallata. Una volta effettuato il collegamento, i dati del tuo account Nintendo verranno trasferiti al dispositivo.

Nota: non puoi usare l'opzione "Collega" presente all'interno dell'applicazione per collegare un account Nintendo già collegato in precedenza.
Nota: se hai avviato l'applicazione per la prima volta e non hai utilizzato l'opzione "Collega", prova a disinstallare e a reinstallare l'applicazione per ricominciare la procedura dall'inizio.
Nota: fai attenzione a non selezionare l'opzione "Cancella i dati utente" che si trova in Opzioni > Informazioni sull'applicazione.

I miei dati utente sono stati trasferiti, ma non lo stato dell'acquisto.

Se l'ID Apple o l'account Google con il quale hai effettuato l'acquisto è lo stesso, non è necessario riacquistare il gioco. Avvia il gioco, poi tocca Giro dei mondi > Schermo acquisti > Avanti > Ripristina acquisto per ripristinare lo stato dell'acquisto.

Se l'ID Apple o l'account Google è diverso, puoi trasferire i tuoi dati utente, ma non lo stato dell'acquisto. In questo caso, dovrai riacquistare il gioco.

Non riesco ad acquistare il gioco completo sul mio dispositivo Android (codice supporto 804-9174).

È possibile che tu non abbia aggiunto un account Google sul tuo dispositivo attuale.
Per aggiungere un account Google, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e tocca Account > Aggiungi account.

Utenti iOS: non sento alcuna musica quando tocco il pulsante di riproduzione nel gioco.

Se non viene riprodotta alcuna musica toccando il relativo pulsante in Giro dei mondi, Remix 10 e Regno, prova quanto segue:

1) Assicurati che Super Mario Run abbia l'autorizzazione ad accedere all'applicazione Musica.
Per farlo, accedi a Impostazioni > Privacy > Libreria e Apple Music. Se l'autorizzazione per Super Mario Run è disattivata, attivala.
2) Assicurati di poter riprodurre musica nell'applicazione Musica.

Utenti Android: la musica riprodotta con la relativa applicazione musicale si interrompe quando riapro Super Mario Run.

Se la musica riprodotta tramite un'applicazione musicale si interrompe quando riapri Super Mario Run, prova quanto segue:

1) Fai scorrere lo schermo verso il basso per visualizzare l'area delle notifiche.
2) Una volta all'interno dell'area delle notifiche, tocca il pulsante di riproduzione dell'applicazione musicale.

Nota: sulla maggior parte dei dispositivi Android, facendo scorrere lo schermo verso il basso mentre Super Mario Run è attivo sarà possibile visualizzare l'area delle notifiche. Se questo procedimento non funziona, contatta la ditta produttrice del tuo dispositivo.

Richieste relative a Super Mario Run

In caso di dubbi o richieste relative al gioco, tocca "Problemi?" sullo schermo del titolo di Super Mario Run e poi "Supporto e domande frequenti". Puoi farlo anche dal menu all'interno del gioco, toccando "Opzioni" e poi "Supporto e domande frequenti".

Se nonostante tutto hai bisogno di ulteriori chiarimenti,
contattaci su super-mario-run-support@nintendo.co.jp.