자주 묻는 질문

슈퍼 마리오 런에 대하여

'슈퍼 마리오 런'은 어떤 게임인가요?
'슈퍼 마리오 런'은 쿠파에게 납치된 피치공주를 구출하고, 침략당한 버섯 왕국을 재건하기 위해 마리오가 전 세계를 돌아다니며 달리는 게임입니다.
'슈퍼 마리오 런'은 무료로 플레이할 수 있나요?
앱의 다운로드 자체는 무료입니다.
다운로드 후 무료로 플레이할 수는 있지만 월드는 유료로 판매하고 있습니다.
※다운로드할 때의 데이터 통신 요금은 고객님이 부담해야 하기 때문에 데이터 정액제 서비스에 가입되어 있지 않다면 고액의 데이터 요금이 청구될 가능성이 있습니다. 주의해 주시기 바랍니다.
'슈퍼 마리오 런'은 친구와 함께 플레이할 수 있나요?
친구를 등록해서 친구 목록을 보거나, 친구와 대결을 펼칠 수 있습니다.
'슈퍼 마리오 런'은 오프라인에서 이용할 수 있나요?
오프라인에서는 이용할 수 없습니다.
'슈퍼 마리오 런'의 이용 가능 연령은 몇 살부터인가요?
모든 연령을 대상으로 한 게임입니다.

시스템에 대하여

대응 단말기는 무엇이 있나요?
슈퍼 마리오 런에서는 앱의 작동 퍼포먼스 저하가 확인된 기종을 수시로 미대응 단말기에 추가하고 있습니다.
미대응 단말기에 앱을 설치한 경우, 앱을 재설치하거나 앱을 업데이트할 때 다운로드되지 않으며, 앱을 플레이할 수 없게 될 경우가 있습니다. 양해 부탁드립니다.
(iOS의 경우)
iPhone 5 이후, iPad Pro, iPad Air, iPad 4세대, iPad mini 2 이후, iPod touch 6세대에 대응합니다.
(Android의 경우)
슈퍼 마리오 런 Ver.3.0.13 이전에서는 Android OS 4.2 이후 버전의 단말기에 대응하며, 2019년 5월~6월에 배포 예정인 Ver.3.0.14 이후에서는 Android OS 4.4 이후 버전으로 대응 단말기를 변경합니다.
※위에 해당하는 Android OS 버전이 탑재된 모든 단말기에서의 작동을 보장하는 것은 아닙니다.
※최신 OS에 대응하기까지 시간이 필요할 수 있습니다.

※2017년 3월 23일 현재, 폐사에서 작동이 확인된 범위 내에서 다음의 현상이 일어나고 있음을 확인했습니다.
▼플레이 도중 음성에 노이즈가 발생하는 경우가 있다
  • ARROWS Tab F-03G
  • ASUS ZenPad 7.0
  • Galaxy Active neo SC-01H
  • HUAWEI GR5
  • Nexus 5
  • Nexus 9
  • Xperia Z5 Compact
  • Zenfone Go

▼게임 내의 일부 그래픽이 부자연스럽게 표시되는 곳이 있다
  • DM-01G

▼코스를 선택한 후 게임이 시작되기까지 시간이 소요된다
  • HUAWEI MediaPad T2 10.0 Pro
  • Qua tab 01

▼미대응 단말기
  • Karbonn A6 Turbo
  • MeMO Pad 8 AST21
  • Zenfone Selfie

(2019/4/3 추가)

Android OS 4.4 미만의 단말기를 이용하시는 분에게 드리는 중요한 안내입니다.

『슈퍼 마리오 런』은 5월~6월에 Ver.3.0.14의 업데이트가 예정되어 있으며, 이 시기에 Android 대응 단말기를 변경합니다.
Ver.3.0.14의 업데이트 데이터가 배포된 후에는 Android OS 4.4 미만의 단말기에서 『슈퍼 마리오 런』의 다운로드 및 업데이트를 이용할 수 없게 됩니다.
또한 업데이트 이후에는 이전 버전의 앱도 이용할 수 없게 됩니다.
따라서 OS 업데이트 등의 고려를 부탁드립니다.
※업데이트 일시, 내용은 변경될 수 있습니다.

업데이트 후의 대응 단말기
· Android OS 4.4 이후 버전

■Android 대응 단말기의 변경 이유
향후 지속적으로 고객님에게 서비스를 제공함에 있어 모든 OS 버전을 지원하는 것이 어려워짐에 따라 대응 단말기를 변경하게 되었습니다.

■Android OS 버전의 확인 방법
현재 이용 중인 단말기의 OS 버전은 단말기 홈 화면의 「설정」>「휴대전화 정보」>「Android 버전」에서 확인하실 수 있습니다.
※단말기에 따라 표현 또는 확인 장소가 다를 수 있습니다.
※OS의 업데이트를 포함한 단말기의 상세 정보는 각 업체의 공식 홈페이지 등을 확인해 주십시오.

■기종 변경을 계획하고 계신 분에게
다음의 2가지를 확인해 주십시오.

1. 저장 데이터의 연계에 대하여
사전에 닌텐도 어카운트와 『슈퍼 마리오 런』을 연동하면 기종 변경 후에도 같은 저장 데이터를 이용할 수 있습니다.
닌텐도 어카운트와의 연동 방법은 알림 하단의 「닌텐도 어카운트와 연동하려면」을 확인해 주십시오.

2. 『슈퍼 마리오 런』을 구입하신 분에게
닌텐도 어카운트에서는 구입 상태가 연계되지 않으며, 결제 시에 이용하신 Google 어카운트에서 확인하게 됩니다.
따라서 다음을 주의해 주십시오.

・Android OS로 기종을 변경할 경우
이전에 구입했던 것과 동일한 Google 어카운트로 『슈퍼 마리오 런』을 설치하고, 월드 투어 「구입 화면」>「구입 복원」을 터치하면 추가 요금 없이 구입 상태를 복구할 수 있습니다.
※복구 가능한 단말기 수에 제한이 있을 수 있습니다.

・다른 OS로 기종을 변경할 경우
구입 상태가 연계되지 않습니다. 모든 콘텐츠를 플레이하기 위해서는 다시 구입할 필요가 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
자세한 내용은 「구입에 관한 안내」를 확인해 주십시오.

■닌텐도 어카운트와 연동하려면
자세한 내용은 『Super Mario Run』에 관한 FAQ를 읽어 주십시오.
닌텐도 어카운트를 갖고 계신 분은 앱 내의 「메뉴」 >「연동」에서 연동할 수 있습니다.
이전 단말기에서 『슈퍼 마리오 런』을 닌텐도 어카운트와 연동한 후, 새로운 단말기의 『슈퍼 마리오 런』을 처음 기동할 때에 닌텐도 어카운트를 연동해 주십시오.
※이미 연동한 경우에는 「메뉴」>「마이 닌텐도」가 표시됩니다.
「설정」>「이 앱에 대하여」 화면에서 「저장 데이터의 삭제」를 실행하면 저장 데이터가 모두 삭제되어 복구할 수 없게 되므로 주의해 주십시오.

앞으로도 필수 대응 환경을 변경하는 경우가 발생할 가능성이 있습니다.
아무쪼록 양해 부탁드립니다.

이용에 불편을 드리게 된 점에 대해 이해와 협력을 부탁드립니다.
일부 GooglePlay 대응 단말기에 관한 중요한 알림(2019/4/3 기재)
드리는 말씀은, Samsung Galaxy Tab 3 10.1 및 Google Chromebook으로 대표되는 일부 GooglePlay 대응 단말기에서 게임이 정상적으로 플레이되지 않을 수 있음이 확인되어, 고객지원 대상에서 제외하게 되었습니다.
구체적으로는 특정 프로세서(x86 또는 x86_64 아키텍처)를 탑재한 단말기가 고객지원 대상에서 제외됩니다.

향후 해당 단말기에서 『슈퍼 마리오 런』을 플레이할 수 있는 경우도 있지만, 작동을 보장하는 것은 아니므로 주의를 부탁드립니다.

주요 단말기는 다음과 같습니다.

■주요 단말기
・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro


앞으로도 고객지원 대상 단말기를 변경하는 경우가 발생할 가능성이 있습니다.
아무쪼록 양해 부탁드립니다.

이용에 불편을 드리게 된 점에 대해 이해와 협력을 부탁드립니다.
대응하는 언어가 궁금해요.
다음의 순서로 대응하는 언어를 확인할 수 있습니다.
■순서
'메뉴'의 '설정'에 있는 '옵션'의 '언어'에서 대응하는 언어를 확인할 수 있습니다.
슈퍼 마리오 런이 정상적으로 작동하지 않아요!
슈퍼 마리오 런을 재기동해 주십시오.
※실수로 슈퍼 마리오 런을 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해 주십시오.
그래도 해결되지 않을 경우에는 다음의 순서로 데이터를 다시 다운로드해 주십시오.
■순서
첫 화면의 '문제가 생겼다면'에서 '데이터 재다운로드'를 실시한 후, 다시 기동하여 데이터를 재다운로드해 주십시오.

그 밖에 자주 묻는 질문

닌텐도 어카운트의 이용 약관 또는 개인정보취급방침이 업데이트되었다고 표시되고 앱을 이용할 수 없어요…(서포트 코드: 804-3400)
'닌텐도 어카운트(https://accounts.nintendo.com/)'에 로그인하여 새로운 이용 약관 및 개인정보취급방침에 동의하면 계속해서 앱을 이용할 수 있습니다.
(동의 후에 앱을 기동하면 업데이트 안내가 표시되는 경우가 있습니다.)
서포트 코드: 804-3904가 표시되며 닌텐도 어카운트에 로그인되지 않아요…
브라우저의 Cookie 정보를 삭제하면 개선될 가능성이 있습니다.
▼iPhone의 경우
단말기의 '설정'→'Safari'→'방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기'를 실행한 후 다시 한 번 시도해 주십시오.
▼Android 단말기의 경우
이용하는 단말기에 따라 조작 방법이 다를 수는 있으나, 브라우저 메뉴 등에서 '설정'→'개인 정보(보안)'→'Cookie'를 삭제 또는 허가하지 않도록 설정한 후 다시 한 번 시도해 주십시오.
Android 단말기는 사용하는 기종에 따라 순서나 표기가 다르기 때문에 설명서 또는 웹 사이트의 도움말 등을 읽어 주십시오.
이미 연동한 적 있는 닌텐도 어카운트에 연동되지 않아요…(서포트 코드: 804-3905 등)
이미 슈퍼 마리오 런과 연동한 적이 있는 닌텐도 어카운트와 다시 연동할 경우에는, 설치 후 처음 기동할 때에 닌텐도 어카운트와 연동해야 합니다.
연동에 성공하면 앱 데이터는 닌텐도 어카운트에 백업된 내용으로 복구됩니다.

※앱 안의 '연동'에서는 과거에 연동한 닌텐도 어카운트와 연동할 수 없습니다.
※처음 기동할 때에 연동하지 않고 지나친 경우에는 앱을 다시 설치하여 처음부터 다시 시도해 주십시오.
(이때 '설정'→'이 앱에 대하여'→'저장 데이터의 삭제'를 하지 않도록 주의해 주십시오.
저장 데이터는 가져왔는데 구입 상태를 가져올 수가 없어요・・・
▼구입 시와 동일한 Apple ID 또는 Google 계정을 이용할 경우
다시 구입할 필요는 없습니다.
'월드 투어' 안의 '구입 화면'에 있는 '구입 복원' 버튼을 누르면
구입 상태가 복원됩니다.
▼기존과 다른 Apple ID 또는 Google 계정을 이용할 경우
닌텐도 어카운트를 통해 저장 데이터를 가져와도 구입 상태를
가져올 수는 없기 때문에 다시 구입할 필요가 있습니다.
Android 단말기에서 월드를 구입할 수 없어요…(서포트 코드: 804-9174)
Google 계정이 단말기에 등록되어 있지 않을 가능성이 있습니다.
단말기의 '설정'→'계정'→'계정 추가'에서 Google 계정을 등록해 주십시오.
【iOS 단말기】앱 안에서 표시되는 재생 버튼을 눌러도 음악이 재생되지 않아요…
「월드 투어」, 「리믹스 10」, 「왕국」 내에서 표시되는 재생 버튼을 눌러도 슈퍼 마리오 런에서 음악이 재생되지 않을 때에는 다음의 2가지를 확인해 주십시오.

1. 「음악」 앱이 슈퍼 마리오 런의 접근을 허용하고 있는지 확인해 주십시오.
iOS의 '설정' > '개인 정보 보호' > '미디어 보관함'에서 슈퍼 마리오 런이 OFF로 되어 있다면 ON으로 변경해 주십시오.
2. 「음악」 앱에서 음악이 재생 가능한 상태인지 확인해 주십시오.
【Android 단말기】플레이를 중단한 슈퍼 마리오 런을 다시 실행하면, 음악 재생 앱에서 재생 중이던 음악이 멈춰 버려요…
음악 재생 앱에서 음악을 재생시킨 후, 슈퍼 마리오 런을 실행했을 때 음악이 멈춘 경우에는 다음의 순서에 따라 음악을 재생시켜 주십시오.

1. 상태 표시줄을 아래로 드래그하여 알림창을 표시한다
2. 알림창에 있는 음악 재생 앱의 재생 버튼을 누른다

※일반적인 Android 단말기에서는 슈퍼 마리오 런을 플레이하는 중에 화면을 위에서 아래로 드래그하면 알림창이 표시됩니다. 조작 방법에 대해서는 각 휴대폰 고객 센터로 문의해 주십시오.
Nexus9에서 플레이 중인 앱이 갑자기 종료돼요…
2017년 9월 29일 현재, Nexus9에서 앱이 갑자기 종료되는 현상이 발생하고 있습니다.
본 현상에 대해 조사 중이며, 아직까지는 구체적인 해결책을 안내해 드릴 수 없는 상황입니다.

대단히 죄송합니다만, Nexus9 외에 슈퍼 마리오 런을 이용할 수 있는 Android 단말기를 보유하고 계시다면, 닌텐도 어카운트와 슈퍼 마리오 런을 연동하여 다른 단말기로 저장 데이터를 가져와서 플레이할 수 있습니다.

그 밖에 『Super Mario Run』에 관한 자주 묻는 질문은 아래 페이지에서 확인해 주십시오.
『Super Mario Run』에 관한 FAQ

『Super Mario Run』 앱에 관한 문의에 대하여

『Super Mario Run』 앱에 관해 궁금한 내용이 있다면
『Super Mario Run』을 기동할 때 표시되는 '문제가 생겼다면?'→'고객 지원과 문의' 또는 앱 안의 '메뉴'→'설정'→'고객 지원과 문의'를 통해 문의해 주십시오.
그 밖의 내용에 대해서는 supermariorun-support@nintendo.co.jp로 문의해 주십시오.