Часто задаваемые вопросы

Об игре Super Mario Run

Что представляет собой игра Super Mario Run?

Super Mario Run — это игра, в которой Марио мчится через множество миров, чтобы спасти принцессу Пич из лап Боузера и освободить королевство.

Можно ли играть в Super Mario Run бесплатно?

Игру можно загрузить бесплатно.
Вы сможете загрузить и пользоваться определенной частью игры Super Mario Run бесплатно. Вы также можете пользоваться всем игровым контентом, оплатив установленную сумму.

Примечание. Для пользования Super Mario Run требуется подключение к Интернету. Ответственность за оплату подключения к Интернету лежит на вас.

Можно ли играть в Super Mario Run с друзьями?

Вы можете добавлять друзей, соревноваться с ними, а также просматривать Списки друзей.

Можно ли играть в Super Mario Run без подключения к Интернету?

Нет, Super Mario Run нельзя использовать без подключения к Интернету.

Сколько мне должно быть лет, чтобы пользоваться Super Mario Run?

Эта игра подходит для людей любого возраста.

О системе

С какими устройствами совместима игра Super Mario Run?

(Для iOS)
Эта игра совместима с iPhone, iPod touch и iPad под управлением iOS 12 или выше.

(Для Android)
Данная игра совместима только с устройствами под управлением ОС Android 5.1 и выше.

Работа игры не гарантируется на всех устройствах под управлением ОС Android из указанных выше или новее. Некоторые спецификации и функции вашего устройства также могут повлиять на рабочие характеристики этой игры.
Примечание. Дополнительная информация, касающаяся операционной системы вашего конкретного устройства, будет скоро предоставлена.

Примечание. На устройствах, использующих OpenGL ES 2.0 (определенные устройства, продававшиеся в прошлом), возникают следующие проблемы.
・ Игра может замедляться, а время загрузки увеличиваться.
・ Приложение может давать сбой при использовании игры.

Изменения в поддержке версии iOS

(Добавление к 30.06.2023)

Важное объявление для пользователей iOS.

Выход обновления для игры Super Mario Run, которое коснется поддержки iOS-устройств, запланирован на осень 2023 года. После этого обновления iOS-устройства с операционной системой iOS 11 не смогут загружать или обновлять игру. Кроме того, предыдущие версии игры перестанут работать.

Если вы используете iOS 11, просим вас обновить устройство до текущей ОС.
Обратите внимание, что дата и время обновления могут быть изменены.

Совместимые версии после обновления
• iOS 12 или выше

■ Причина изменения версий
Чтобы мы и дальше могли предлагать услуги высшего качества, нам придется отказаться от поддержки упомянутых выше версий ОС. Просим вас при необходимости обновить свое устройство, если вы хотите продолжить играть.

■ Для тех, кто меняет модель смартфона
Если вы планируете сменить модель устройства, выполните указанные ниже действия для доступа к данным сохранения Super Mario Run.

1. Доступ к данным сохранения
Если игра Super Mario Run ранее была связана с учетной записью Nintendo, можно использовать свои данные сохранения на другом устройстве с той же платформой.
Чтобы узнать, как установить связь с учетной записью Nintendo, см. «Установление связи с учетной записью Nintendo» ниже.

2. Для тех, кто купил полную версию игры Super Mario Run
Статус покупки можно подтвердить через Apple ID, использованный при покупке. Учтите, что эта учетная запись не является вашей учетной записью Nintendo. Просим вас учесть следующее.

・ Если новое устройство является iOS-устройством...
Для загрузки и установки Super Mario Run на новое устройство используйте тот же Apple ID, который изначально использовали для покупки игры. Затем запустите игру и выберите пункт «Восстановить покупку» на экране покупки в режиме «Всемирный тур». Это позволит вам восстановить статус покупки, не покупая игру еще раз.
Примечание: количество устройств, на которых можно восстанавливать покупки, может быть ограничено.

・ Если новое устройство использует платформу, отличную от предыдущего устройства...
Перенести статус покупки с одной платформы на другую невозможно. В таком случае для того, чтобы получить доступ ко всем уровням, вам придется купить контент заново.

■ Установление связи с учетной записью Nintendo
Если у вас уже есть учетная запись Nintendo, для установления связи выберите в игровом меню пункт «Связать».
Обязательно свяжите игру Super Mario Run со своей учетной записью Nintendo на новом устройстве (при первом запуске игры), предварительно связав Super Mario Run со своей учетной записью Nintendo на старом устройстве.
Если связь уже установлена, на экране отобразится «Меню», затем «My Nintendo».

Внимание! Если открыть меню «Настройки», затем «Об этом приложении» и выбрать «Удалить данные сохранения», все данные сохранения будут удалены без возможности восстановления.
В будущем аппаратные или программные требования могут быть изменены.

Приносим извинения за связанные с этим изменением возможные неудобства и благодарим за понимание.

Спасибо, что играете в Super Mario Run.

Изменения в поддержке устройств Android

(Добавление к 30.06.2023)

Важное сообщение для пользователей устройств с ОС Android версии ниже 5.1.

Осенью 2023 года планируется выход обновления для Super Mario Run, в котором будет изменена поддержка Android-устройств. После обновления устройства с ОС Android версии ниже 5.1 не смогут загружать и обновлять игру. Также перестанут работать предыдущие версии игры.

Если вы используете версию ОС Android ниже 5.1, мы рекомендуем ее обновить.
Обратите внимание, что дата и время обновления могут измениться.

Поддерживаемые устройства после обновления
· ОС Android версии 5.1 или выше

■ Причина изменения для Android-устройств
Для обеспечения качества сервиса должного уровня потребовалось завершить поддержку вышеперечисленных версий ОС. Просим вас при необходимости обновить ваше устройство, если вы хотите продолжить играть.

■ Как узнать версию ОС Android
Чтобы узнать, какая версия ОС установлена на вашем устройстве, выберите на главном экране устройства «Настройки», затем «О телефоне», а затем «Версия Android».
Примечание: на разных устройствах эта информация может отображаться по-разному и в разных пунктах меню.
Примечание: за информацией о конкретных характеристиках вашего устройства и обновлении его ОС следует обратиться на официальный сайт этого устройства.

■ Для тех, кто меняет модель смартфона
Если вы планируете сменить модель устройства, выполните указанные ниже действия для доступа к данным сохранения Super Mario Run.

1. Доступ к данным сохранения
Если игра Super Mario Run ранее была связана с учетной записью Nintendo, можно использовать свои данные сохранения на другом устройстве с той же платформой.
Чтобы узнать, как установить связь с учетной записью Nintendo, см. «Установление связи с учетной записью Nintendo» ниже.

2. Для тех, кто купил полную версию игры Super Mario Run
Статус покупки можно подтвердить в учетной записи Google, использованной при покупке. Учтите, что эта учетная запись не является вашей учетной записью Nintendo. Просим вас учесть следующее.

・ Если новое устройство является устройством Android...
Для загрузки и установки Super Mario Run на новое устройство используйте ту же учетную запись Google, которую изначально использовали для покупки игры. Запустите игру и коснитесь «Восстановить покупку» на экране покупки в режиме «Всемирный тур». Это позволит вам восстановить статус покупки, не покупая игру еще раз.
Примечание: количество устройств, на которых можно восстанавливать покупки, может быть ограничено.

・ Если новое устройство использует платформу, отличную от предыдущего устройства...
Статус покупки не подлежит переносу с одной платформы на другую. Просим учесть, что для получения доступа ко всем уровням вам понадобится приобрести соответствующий контент заново.

■Установление связи с учетной записью Nintendo
Если у вас уже есть учетная запись Nintendo, для установления связи выберите «Связать» в меню игры.
Обязательно свяжите игру Super Mario Run со своей учетной записью Nintendo на новом устройстве (при первом запуске игры), предварительно связав Super Mario Run со своей учетной записью Nintendo на старом устройстве.
Если связь уже установлена, на экране отобразится «Меню», а затем «My Nintendo».

Внимание! Если открыть меню «Настройки», затем «Об этом приложении» и выбрать «Удалить данные сохранения», все данные сохранения будут удалены без возможности восстановления.
В будущем аппаратные или программные требования могут быть изменены.

Приносим извинения за связанные с этим изменением возможные неудобства и благодарим за понимание.

Спасибо за то, что играете в Super Mario Run.

Относительно определенных устройств, использующих Google Play (добавление от 03.04.2019)

Мы убедились, что игра больше не работает штатным образом на определенных устройствах, использующих Google Play, в т.ч. на Samsung Galaxy Tab 3 10.1 и Google Chromebook. В частности, больше не будут поддерживаться устройства, использующие определенные процессоры (с архитектурой x86 и x86_64).

Несмотря на то что Super Mario Run может по-прежнему запускаться на этих устройствах, необходимо учитывать, что игра может работать не так, как задумано разработчиками.

В число таких устройств входят:

・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo Yoga Tablet 2 - 1050F
・Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
・Другие устройства под управлением ОС Android, работающие на вышеуказанных процессорах.

В дальнейшем список поддерживаемых устройств может быть изменен. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание.

Какие языки поддерживает эта игра?

Чтобы найти список поддерживаемых языков, выберите раздел Настройки в Меню, затем Параметры, после чего выберите Язык.

В каких странах доступна игра Super Mario Run?

Вы можете посмотреть «Список стран, в которых запланирован выпуск приложения» на официальном сайте Super Mario Run.


Начиная с 31 мая 2023 г. вы больше не сможете выбрать Россию в качестве своей страны при создании новой учетной записи Nintendo или при изменении страны/региона в настройках учетной записи.
Помимо этого, невозможно будет выбрать Россию в качестве своей страны при запуске Super Mario Run или при изменении страны/региона в настройках игры.
При этом игроки, у которых в настройках страны/региона выбрана Россия, смогут продолжать играть в Super Mario Run.

Мы надеемся на ваше понимание и поддержку в этом вопросе.

Что делать, если Super Mario Run работает неправильно?

В случае ошибки попробуйте перезапустить Super Mario Run на вашем устройстве.

Примечание. Будьте осторожны, чтобы случайно не удалить Super Mario Run с вашего устройства.

Если проблема сохраняется, коснитесь Нужна помощь? на начальном экране игры, затем выберите Загрузить данные еще раз, после чего вам нужно будет перезапустить игру.

Прочие вопросы

Отображается сообщение о том, что было обновлено соглашение об учетной записи Nintendo и/или политика конфиденциальности, и я не могу пользоваться приложением... (код поддержки: 804-3400).

Войдите в учетную запись Nintendo (https://accounts.nintendo.com/) и примите новое соглашение о пользовании и политику конфиденциальности, чтобы продолжить пользоваться игрой.
(В некоторых случаях сообщение об обновлении может по-прежнему отображаться, даже если вы запустите игру, приняв новые положения.)

Я не могу войти в свою учетную запись Nintendo (код поддержки: 804-3904).

Возможно, вы сможете решить эту проблему, удалив файлы «cookie» своего браузера.

■ Если вы используете устройство Apple...
Выберите Настройки > Safari > Очистить историю и данные сайтов.

■ Если вы используете устройство Android...
В меню браузера выберите Настройки > Личные данные и удалите файлы «cookie» или выберите для них Заблокировано.
Шаги для удаления файлов «cookie» могут отличаться в зависимости от устройства Android, поэтому, если необходимо, обратитесь за дополнительной информацией к руководству устройства и веб-сайту.

Я не могу повторно установить связь с учетной записью Nintendo, с которой связь была установлена ранее (код поддержки: 804-3905).

Если вы хотите установить связь с учетной записью Nintendo, которую вы уже связывали с Super Mario Run ранее, вам понадобится установить связь с этой учетной записью при первом запуске приложения после его новой установки. Когда связь с учетной записью будет установлена, данные вашей учетной записи Nintendo будут переданы на устройство.
Вы не можете использовать опцию приложения Связать, чтобы связать учетную запись, с которой вы уже устанавливали связь ранее.
Если вы запустили приложение и пропустили опцию Связать при первом запуске, удалите приложение и снова установите его, затем начните сначала.
Примечание. Будьте осторожны и не выберите случайно Удалить данные пользователя в разделе Об этом приложении в меню Настройки.

Мои данные пользователя были перенесены, а мой статус покупки — нет...

Если вы используете тот же идентификатор Apple ID или аккаунт Google, с помощью которого вы купили игру, нет необходимости для повторной покупки игры. Запустите игру, перейдите в режим Всемирный тур и коснитесь Экран покупки, выберите Далее, затем Восстановить покупку, чтобы восстановить статус вашей покупки.

Если вы используете другой идентификатор Apple ID или аккаунт Google, можно перенести данные пользователя учетной записи Nintendo, но не статус покупки. Вам понадобится купить игру еще раз.

У меня не получается купить полную версию игры на моем устройстве Android (код поддержки 804-9174)...

Возможно, вы не зарегистрировали аккаунт Google на вашем устройстве.
Перейдите в меню настроек на вашем устройстве, выберите Аккаунты, а затем Добавить аккаунт, чтобы зарегистрировать свой аккаунт Google.

Для iOS: музыка не воспроизводится, когда я нажимаю кнопку воспроизведения в игре.

Если в режимах Всемирный тур, Ремикс 10 и Создание королевства при нажатии кнопки воспроизведения не воспроизводится музыка, попробуйте выполнить следующие шаги.

1. Убедитесь, что у приложения Super Mario Run есть доступ к приложению Музыка.
Для этого выберите Настройки > Конфиденциальность > Медиа и Apple Music. Если настройка для приложения Super Mario Run выключена, включите ее.
2. Убедитесь, что музыка может воспроизводиться в приложении Музыка.

Для Android: проигрываемая музыкальным приложением музыка выключается, когда я пытаюсь продолжить с помощью закладки.

Если музыка, проигрываемая музыкальным приложением, выключается, когда вы снова запускаете Super Mario Run, попробуйте выполнить следующие шаги.

1. Смахните вниз по области уведомлений, чтобы выдвинуть панель уведомлений.
2. Коснитесь на панели уведомлений кнопки воспроизведения.

Примечание. На большинстве устройств Android панель уведомлений выдвинется, если смахнуть вниз от верхнего края экрана, когда открыто приложение Super Mario Run. Если этого не происходит, пожалуйста, обратитесь к производителю устройства.

Если у вас возникли вопросы о Super Mario Run

Если у вас возникли вопросы по поводу Super Mario Run, выберите на начальном экране игры «Нужна помощь?» и перейдите в раздел «Вопросы и ответы» или выберите в игре «Меню», «Настройки», а затем «Вопросы и ответы».

Если вы не найдете ответ на свой вопрос, обратитесь к нам по адресу
super-mario-run-support@nintendo.co.jp.