FAQ
關於『超級瑪利歐酷跑』
-
『超級瑪利歐酷跑』是一款怎樣的遊戲？
-
『超級瑪利歐酷跑』是一款瑪利歐為救出被庫巴抓走的碧姬公主，以及讓遭到庫巴侵略的蘑菇王國恢復原狀而在全世界奔走的遊戲。
-
可以免費玩『超級瑪利歐酷跑』嗎？
-
您可以免費下載本應用程式。
之後也可以免費使用，但遊戲內的世界須付費購買。
※網路使用費將由用戶自行負擔，因此，若您目前使用的並非是網路定額的資費方案，將有可能被索取高額的網路使用費。建議您在申辦網路定額的資費方案後再使用本應用程式。
-
可以和朋友一同享受『超級瑪利歐酷跑』的樂趣嗎？
-
可以登錄好友、查看好友名單，以及和好友進行對戰。
-
在離線狀態下也可以玩『超級瑪利歐酷跑』嗎？
-
無法在離線的狀態下進行遊戲。
-
『超級瑪利歐酷跑』的適玩年齡是幾歲以上？
-
此款遊戲適合所有年齡層。
系統相關問題
-
請告訴我對應的裝置。
-
（系統為iOS）
支援iOS 12或以上的iPhone／iPod touch／iPad。
（系統為Android）
支援Android OS 5.1以上的裝置。
※有關所有搭載上述Android OS版本的裝置，我們無法保證所有的裝置能夠正常遊玩。根據裝置的性能、規格及固有的應用程式使用狀況等，可能出現無法正常運作或是遊玩時畫面不流暢的情況。
※關於最新的OS版本，對應為止可能會需要一些時間。
※OpenGL ES 2.0的裝置（部分市售裝置）會發生下列現象。
‧會有遊戲運作遲緩、載入時間變長的情況。
‧進行遊戲時強制結束的情況。
-
iOS支援版本變更的通知（2023/6/30補充）
-
下列是有關使用iOS 11裝置的重要通知。
《超級瑪利歐酷跑》預定於2023年秋季發布更新，支援的iOS版本將同時變更。
發布更新後，iOS 11的裝置將無法進行下載或更新《超級瑪利歐酷跑》。
另外，更新後，過往版本的應用程式也將無法使用。
因此，請考慮是否需要進行OS的更新。
※更新的日期、時間、內容有可能會變更。
更新後的iOS支援版本
・iOS 12或以上
■變更支援版本的理由
在為客戶提供後續服務上，難以繼續支援所有的OS版本，敝公司決定變更『超級瑪利歐酷跑』的支援版本。
■預定更換機種的使用者
請確認以下２點：
1.關於儲存資料的繼承
事先將Nintendo Account和《超級瑪利歐酷跑》連動，更換機種後就可以使用同一個儲存資料。關於和Nintendo Account連動方法，請在通知下方的「和Nintendo Account連動」中進行確認。
2.已購買《超級瑪利歐酷跑》的使用者
關於購買狀態，不是在Nintendo Account繼承，請使用消費時所利用的Apple ID進行確認。
因此，請注意以下幾點：
・變更為其他iOS裝置的機種時
使用之前購買時所用的Apple ID安裝《超級瑪利歐酷跑》，在世界巡迴「購買畫面」＞點觸「回復購買」，不會有追加付費，可以回復購買狀態。
※可以回復的裝置數量有可能設有限制。
・變更為不同OS機種時
無法繼承購買狀態。要遊玩必須再次購買，不便之處，敬請見諒。
■和Nintendo Account連動
持有Nintendo Account的用戶，可以在應用程式內「選單」＞「連動」來進行連動。
在舊裝置將《超級瑪利歐酷跑》和Nintendo Account連動之後，初次啟動新裝置的《超級瑪利歐酷跑》時，請連動Nintendo Account。
※成功連動後，會在「選單」＞「My Nintendo」中顯示。
還有，從「設定」＞「關於此應用程式」畫面執行「刪除儲存資料」後，所有儲存資料會被刪除並無法復原，敬請注意。
今後也會有可能變更支援環境的情況。
不便之敬，請見諒。
造成各位使用者的不便，在此感謝您的理解與合作。
請繼續多多支持《超級瑪利歐酷跑》。
-
Android支援裝置變更的通知（2023/6/30補充）
-
感謝您一直以來支持『超級瑪利歐酷跑』。
下列是有關使用者裝置版本未達Android OS 5.1的重要通知。
『超級瑪利歐酷跑』預定於2023年秋季發布更新，支援Android版本的裝置將同時變更。
更新發布後，版本未達Android OS 5.1的裝置將無法進行下載或更新『超級瑪利歐酷跑』。
另外，更新後，過往版本的應用程式也將無法使用。
因此，請考慮是否需要進行OS的更新。
※更新的日期、時間、內容有可能會變更。
更新後的支援裝置
・Android OS5.1 以上
■變更Android支援裝置的理由
今後亦會一直致力為客戶提供服務，但為了能繼續支援所有的OS版本，敝公司決定變更『超級瑪利歐酷跑』的支援裝置。
■確認Android OS版本的方法
現在使用中的裝置OS可以在裝置主頁面的「設定」＞「關於手機」＞「Android版本」中進行確認。
※根據裝置，表示方法跟「設定」位置會有所不同。
※關於裝置更新OS的詳細方法，請參見各廠商的官方網站。
■預定更換機種的使用者
請確認以下內容：
1.關於儲存資料的繼承
事先將Nintendo Account和『超級瑪利歐酷跑』連動，更換機種後也可以使用同一個儲存資料。關於和Nintendo Account連動方法，請在通知下方的「和Nintendo Account連動」中進行確認。
2.已購買『超級瑪利歐酷跑』的使用者
關於購買狀態，不是在Nintendo Account繼承，請在消費時所利用的Google帳號中確認。
因此，請注意以下幾點：
・變更為Android OS機種時
和曾購買過的商品一樣，『超級瑪利歐酷跑』會安裝在同一個Google帳號，請在世界巡迴「購買畫面」＞點觸「回復購買」，不會有追加付費，可以回復購買狀態。
※可以回復的裝置數量有可能設有限制。
・變更為不同OS機種時
無法繼承購買狀態。要遊玩必須再次購買，不便之處，敬請見諒。
■和Nintendo Account連動
持有Nintendo Account的用戶，可以在應用程式內「選單」＞「連動」來進行連動。
在舊裝置將『超級瑪利歐酷跑』和Nintendo Account連動之後，初次啟動新裝置的『超級瑪利歐酷跑』時，請連動Nintendo Account。
※成功連動後，會在「選單」＞「My Nintendo」中顯示。
還有，從「設定」＞「關於此應用程式」畫面執行「刪除儲存資料」後，所有儲存資料會被刪除並無法復原，敬請注意。
今後也會有可能變更支援環境的情況。
不便之敬，請見諒。
造成各位使用者的不便，在此感謝您的理解與合作。
請繼續多多支持『超級瑪利歐酷跑』。
-
有關部分GooglePlay支援裝置的重要通知(2019/04/03)
-
此次，由於發現使用Google Play的某些特定裝置，如Samsung Galaxy Tab 3 10.1、Google Chromebook無法正常遊玩此遊戲，故決定將這些裝置排除於支援裝置之外。具體來說，就是將搭配特定處理器（x86或x86_64 Architecture）的裝置列為此遊戲的非支援裝置。
今後，雖玩家仍可在這些裝置上遊玩『超級瑪利歐酷跑』，但請恕本公司無法確保遊玩過程順暢。
非支援裝置主要如下：
■非支援裝置
・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
等等
往後將有可能更改支援裝置的型號。
對玩家造成不便，還請多多包容體諒。
-
目前對應哪些語言？
-
可按照以下步驟確認目前對應的語言。
■操作步驟
依序點選「選單」＞「設定」＞「選項」後，可以在「語言」的項目確認目前對應的語言。
-
請告訴我發布國家／地區。
-
關於發布國家／地區，請參閱超級瑪利歐酷跑官方網站中的「發布國家／地區列表」。
2023年5月31日起，建立新的Nintendo Account或更改國家／地區設定時，將會無法選擇俄羅斯。
同時，在《超級瑪利歐酷跑》遊戲開始時和更改國家／地區時會無法選擇俄羅斯。
目前國家／地區設定是以俄羅斯在遊玩的用戶，可以繼續遊玩《超級瑪利歐酷跑》。
也可以在商店重新下載或更新。
感謝您的理解與配合。
-
『超級瑪利歐酷跑』變得無法正常動作！
-
請試著重新啟動『超級瑪利歐酷跑』。
※請注意不要誤將『超級瑪利歐酷跑』從裝置中刪除（解除安裝）。
如果問題仍無法解決，請試著按照以下步驟重新取得遊戲資料。
■操作步驟
請在啟動畫面中的「需要協助？」裡進行「重新取得遊戲資料」的操作後，進入遊戲重新取得資料。
其他常見問題
-
顯示「Nintendo Account的使用條款和隱私權政策已經更新」，無法使用應用程式…………（客服代碼：804-3400）
-
>登入「Nintendo Account（https://accounts.nintendo.com/）」，同意新的使用條款和隱私權政策後，即可繼續使用應用程式。
（同意後啟動應用程式時，可能會顯示更新的說明）
-
顯示「客服代碼：804-3904」，無法登入Nintendo Account……
-
可能可以藉由刪除瀏覽器的Cookie資訊改善此狀況。
▼iPhone
從裝置的「設定」→「Safari」→「清除瀏覽記錄和網站資料」進行設定後再試一次。
▼Android裝置
依照您使用的裝置，操作方法可能不同。請從瀏覽器的選單等選擇「設定」→「隱私權與安全性」，刪除或是設定為不接受「Cookie」後再試一次。
此外，Android裝置依使用機種不同，步驟及顯示名稱不盡相同，請參閱各別裝置的說明書或網站上的支援頁面。
-
無法與曾經連動過的Nintendo Account再次連動……（客服代碼：804-3905等）
-
如果想讓超級瑪利歐酷跑和曾經連動過的Nintendo Account再度連動，需要在安裝後的初次啟動時與Nintendo Account連動。
此外，進行連動後，會將應用程式的資料復原為備份在Nintendo Account的版本。
※無法從應用程式內的「連動」，與曾經連動過的Nintendo Account連動。
※若是錯過初次啟動時的連動選單，已經開始遊戲的話，請再次安裝應用程式，從初次啟動再試一次。
（此狀況下，請注意不要從「設定」→「關於本app」進行「儲存資料的刪除」。）
-
即便繼承儲存資料，遊戲不會回到已購買的狀態…
-
▼若您使用的是與購買時相同的Apple ID或Google帳戶
您並不需要再次付費購買。
請您在「世界巡迴」內的「購買畫面」中，點觸「回復購買」按鈕，即可回復已購買的狀態。
▼若您使用與購買時不相同的Apple ID或Google帳戶
即便通過Nintendo Account繼承遊戲資料，也無法回復購買狀態，須要再次購買。
-
Android裝置出現「客服代碼：804-9174」無法購買世界…
-
您有可能還未在裝置上登入Google 帳戶。
請至裝置的「設定」→「帳戶」→「新增帳戶」中登入您的Google帳戶。
-
【iOS裝置】按下應用程式內的播放按鈕後音樂仍沒有播放…
-
若按下「世界巡迴」、「Remix 10」、「王國」中的播放按鈕後，音樂仍沒有播放時，請您確認以下兩點：
1.請確認超級瑪利歐酷跑是否已取得「Music」應用程式的取用權限。
iOS的設定＞隱私權＞媒體與Apple Music 中，若「MARIO RUN」為OFF的狀態，請您設定為ON
2.請確認「Music」應用程式是否為可播放音樂的狀態
-
【Android裝置】重新回到超級瑪利歐酷跑後，音樂播放程式正在播放中的音樂突然停止了…
-
至音樂播放程式播放音樂後，回到超級瑪利歐酷跑時若遇到音樂播放停止的情況，請您嘗試以下操作：
1.將通知欄往下滑動以顯示通知內容
2.點觸通知內容中音樂應用程式的播放按鈕
※一般的Android裝置，在超級瑪利歐酷跑的畫面中，只要從熒幕最上方往下滑動後通知欄便會顯示。有關操作方式有任何不明白的情況，還請您諮詢裝置廠商的客服支援。