FAQ

關於『超級瑪利歐酷跑』

『超級瑪利歐酷跑』是一款怎樣的遊戲?
『超級瑪利歐酷跑』是一款瑪利歐為救出被庫巴抓走的碧姬公主,以及讓遭到庫巴侵略的蘑菇王國恢復原狀而在全世界奔走的遊戲。
可以免費玩『超級瑪利歐酷跑』嗎?
您可以免費下載本應用程式。
之後也可以免費使用,但遊戲內的世界須付費購買。
※網路使用費將由用戶自行負擔,因此,若您目前使用的並非是網路定額的資費方案,將有可能被索取高額的網路使用費。建議您在申辦網路定額的資費方案後再使用本應用程式。
可以和朋友一同享受『超級瑪利歐酷跑』的樂趣嗎?
可以登錄好友、查看好友名單,以及和好友進行對戰。
在離線狀態下也可以玩『超級瑪利歐酷跑』嗎?
無法在離線的狀態下進行遊戲。
『超級瑪利歐酷跑』的適玩年齡是幾歲以上?
此款遊戲適合所有年齡層。

系統相關問題

請告訴我對應的裝置。
無法提供超級瑪利歐酷跑應用程式所需環境的機種,在確認後將被列為無法對應的裝置。
若在無法對應的裝置安裝超級瑪利歐酷跑,重新安裝或應用程式更新時可能會出現無法下載、無法遊玩的情況,還請見諒。
(系統為iOS)
支援iPhone 5後續機種、iPad Pro、iPad Air、iPad 第4代、iPad mini 2後續機種、iPod touch 第6代。
(系統為Android)
『超級瑪利歐酷跑』Ver.3.0.13或之前的版本可對應Android OS 4.2以上的裝置。
預定於2019年6月10日發布的Ver.3.0.14或之後的版本,支援裝置將更改為Android OS4.4或以上。

※有關所有搭載Android OS4.2以上的裝置,我們無法保證所有的裝置能夠正常遊玩。根據裝置的性能、規格及固有的應用程式使用狀況等,可能出現無法正常運作或是遊玩時畫面不流暢的情況。
※關於最新的OS版本,對應為止可能會需要一些時間。

※然而,截至2017年3月23日,敝公司已經確認了在某些裝置會出現以下的現象。
▼遊玩時可能出現雜音
  • ARROWS Tab F-03G
  • ASUS ZenPad 7.0
  • Galaxy Active neo SC-01H
  • HUAWEI GR5
  • Nexus 5
  • Nexus 9
  • Xperia Z5 Compact
  • Zenfone Go

▼遊戲內有部分圖像的顯示不自然
  • DM-01G

▼選擇關卡後,至遊戲開始為止會需要一些時間
  • HUAWEI MediaPad T2 10.0 Pro
  • Qua tab 01

▼無法對應的裝置
  • Karbonn A6 Turbo
  • MeMO Pad 8 AST21
  • Zenfone Selfie

(2019/4/3補充說明、2019/6/4更新)

感謝您一直以來支持『超級瑪利歐酷跑』。
下列是有關使用者裝置版本未達Android OS 4.4的重要通知。

『超級瑪利歐酷跑』預定於2019年6月10日發布Ver.3.0.14,支援Android版本的裝置將同時變更。
Ver.3.0.14發布後,版本未達Android OS 4.4的裝置將無法進行下載或更新『超級瑪利歐酷跑』。
另外,更新後,過往版本的應用程式也將無法使用。
因此,請考慮是否需要進行OS的更新。
※更新的日期、時間、內容有可能會變更。

更新後的支援裝置
・Android OS4.4 以上

■變更Android支援裝置的理由
今後亦會一直致力為客戶提供服務,但為了能繼續支援所有的OS版本,敝公司決定變更『超級瑪利歐酷跑』的支援裝置。

■確認Android OS版本的方法
現在使用中的裝置OS可以在裝置主頁面的「設定」>「關於手機」>「Android版本」中進行確認。
※根據裝置,表示方法跟「設定」位置會有所不同。
※關於裝置更新OS的詳細方法,請參見各廠商的官方網站。

■預定更換機種的使用者>
請確認以下內容:

1.關於儲存資料的繼承
事先將Nintendo Account和『超級瑪利歐酷跑』連動,更換機種後也可以使用同一個儲存資料。關於和Nintendo Account連動方法,請在通知下方的「和Nintendo Account連動」中進行確認。

2.已購買『超級瑪利歐酷跑』的使用者
關於購買狀態,不是在Nintendo Account繼承,請在消費時所利用的Google帳號中確認。
因此,請注意以下幾點:

・變更為Android OS機種時
和曾購買過的商品一樣,『超級瑪利歐酷跑』會安裝在同一個Google帳號,請在世界巡迴「購買畫面」>點觸「回復購買」,不會有追加付費,可以回復購買狀態。
※可以回復的裝置數量有可能設有限制。

・變更為不同OS機種時
無法繼承購買狀態。要遊玩必須再次購買,不便之處,敬請見諒。
詳細請在「關於購買的注意事項」中進行確認。

■和Nintendo Account連動
詳情請參閱有關『超級瑪利歐酷跑』的FAQ

持有Nintendo Account的用戶,可以在應用程式內「選單」>「連動」來進行連動。
在舊裝置將『超級瑪利歐酷跑』和Nintendo Account連動之後,初次啟動新裝置的『超級瑪利歐酷跑』時,請連動Nintendo Account。
※成功連動後,會在「選單」>「My Nintendo」中顯示。

還有,從「設定」>「關於此應用程式」畫面執行「刪除儲存資料」後,所有儲存資料會被刪除並無法復原,敬請注意。

今後也會有可能變更支援環境的情況。
不便之敬,請見諒。

造成各位使用者的不便,在此感謝您的理解與合作。
請繼續多多支持『超級瑪利歐酷跑』。
【2019/6/4 更新】由於Ver.3.0.14的發布日已確定為6月10日, 本文中提及的發布預定日已被更新。
有關部分GooglePlay支援裝置的重要通知(2019/04/3)
此次,由於發現使用Google Play的某些特定裝置,如Samsung Galaxy Tab 3 10.1、Google Chromebook無法正常遊玩此遊戲,故決定將這些裝置排除於支援裝置之外。具體來說,就是將搭配特定處理器(x86或x86_64 Architecture)的裝置列為此遊戲的非支援裝置。

今後,雖玩家仍可在這些裝置上遊玩『超級瑪利歐酷跑』,但請恕本公司無法確保遊玩過程順暢。

非支援裝置主要如下:

■非支援裝置
・Samsung Galaxy Tab 3 10.1
・Samsung Chromebook 3
・Google Chromebook
・HP Chromebook 11 G5 / 11-vxxx
・Asus ZenFone 2 (ZE551ML)
・Asus ZenPad 10 (Z300C / Z300CL)
・Acer GT-810
・Acer Chromebook 15 (CB3-532)
・RCA 7 Voyager
・Lenovo Yoga Tablet 2 -1050F
・Lenovo YT3-X90F/Yoga Tablet 3 Pro
等等

往後將有可能更改支援裝置的型號。
對玩家造成不便,還請多多包容體諒。
目前對應哪些語言?
可按照以下步驟確認目前對應的語言。
■操作步驟
依序點選「選單」>「設定」>「選項」後,可以在「語言」的項目確認目前對應的語言。
『超級瑪利歐酷跑』變得無法正常動作!
請試著重新啟動『超級瑪利歐酷跑』。
※請注意不要誤將『超級瑪利歐酷跑』從裝置中刪除(解除安裝)。
如果問題仍無法解決,請試著按照以下步驟重新取得遊戲資料。
■操作步驟
請在啟動畫面中的「需要協助?」裡進行「重新取得遊戲資料」的操作後,進入遊戲重新取得資料。

其他常見問題

顯示「Nintendo Account的使用條款和隱私權政策已經更新」,無法使用應用程式…………(客服代碼:804-3400)
登入「Nintendo Account(https://accounts.nintendo.com/)」,同意新的使用條款和隱私權政策後,即可繼續使用應用程式。
(同意後啟動應用程式時,可能會顯示更新的說明)
顯示「客服代碼:804-3904」,無法登入Nintendo Account……
可能可以藉由刪除瀏覽器的Cookie資訊改善此狀況。
▼iPhone
從裝置的「設定」→「Safari」→「清除瀏覽記錄和網站資料」進行設定後再試一次。
▼Android裝置
依照您使用的裝置,操作方法可能不同。請從瀏覽器的選單等選擇「設定」→「隱私權與安全性」,刪除或是設定為不接受「Cookie」後再試一次。
此外,Android裝置依使用機種不同,步驟及顯示名稱不盡相同,請參閱各別裝置的說明書或網站上的支援頁面。
無法與曾經連動過的Nintendo Account再次連動……(客服代碼:804-3905等)
如果想讓超級瑪利歐酷跑和曾經連動過的Nintendo Account再度連動,需要在安裝後的初次啟動時與Nintendo Account連動。
此外,進行連動後,會將應用程式的資料復原為備份在Nintendo Account的版本。

※無法從應用程式內的「連動」,與曾經連動過的Nintendo Account連動。
※若是錯過初次啟動時的連動選單,已經開始遊戲的話,請再次安裝應用程式,從初次啟動再試一次。
(此狀況下,請注意不要從「設定」→「關於本app」進行「儲存資料的刪除」。)
即便繼承儲存資料,遊戲不會回到已購買的狀態…
▼若您使用的是與購買時相同的Apple ID或Google帳戶
您並不需要再次付費購買。
請您在「世界巡迴」內的「購買畫面」中,點觸「回復購買」按鈕,即可回復已購買的狀態。
▼若您使用與購買時不相同的Apple ID或Google帳戶
即便通過Nintendo Account繼承遊戲資料,也無法回復購買狀態,須要再次購買。
Android裝置出現「客服代碼:804-9174」無法購買世界…
您有可能還未在裝置上登入Google 帳戶。
請至裝置的「設定」→「帳戶」→「新增帳戶」中登入您的Google帳戶。
【iOS裝置】按下應用程式內的播放按鈕後音樂仍沒有播放…
若按下「世界巡迴」、「Remix 10」、「王國」中的播放按鈕後,音樂仍沒有播放時,請您確認以下兩點:
1.請確認超級瑪利歐酷跑是否已取得「Music」應用程式的取用權限。
iOS的設定>隱私權>媒體與Apple Music 中,若「MARIO RUN」為OFF的狀態,請您設定為ON
2.請確認「Music」應用程式是否為可播放音樂的狀態
【Android裝置】重新回到超級瑪利歐酷跑後,音樂播放程式正在播放中的音樂突然停止了…
至音樂播放程式播放音樂後,回到超級瑪利歐酷跑時若遇到音樂播放停止的情況,請您嘗試以下操作:
1.將通知欄往下滑動以顯示通知內容
2.點觸通知內容中音樂應用程式的播放按鈕

※一般的Android裝置,在超級瑪利歐酷跑的畫面中,只要從熒幕最上方往下滑動後通知欄便會顯示。有關操作方式有任何不明白的情況,還請您諮詢裝置廠商的客服支援。
使用Nexus 9遊玩時,應用程式無預警關閉(閃退)…
截至2017年9月29日,敝公司確認了使用Nexus 9時應用程式會發生閃退的現象。
有關該現象我們正進行調查中,因此暫時無法提供您具體的解決方案。

非常抱歉,若您持有Nexus 9以外能遊玩超級瑪利歐酷跑的Android裝置,只要執行NintendoAccount與超級瑪利歐酷跑的連動操作後,至其他裝置繼承儲存資料便可遊玩。

其他關於「超級瑪利歐酷跑」的常見問題,請於下列網頁確認。
關於「超級瑪利歐酷跑」的FAQ

關於「超級瑪利歐酷跑」應用程式的諮詢

關於「超級瑪利歐酷跑」的應用程式若有任何疑問,
請從啟動「超級瑪利歐酷跑」時顯示的「需要協助?」→「支援與諮詢」, 或是應用程式內的「選單」→「設定」→「支援與諮詢」諮詢。
若有其他不明之處,請洽 supermariorun-support@nintendo.co.jp